ガス屋なのです。既存顧客でとても嫌なお客様がいらっしゃいます。 焼肉屋さんで、用事で行く度に暴言を吐かれます。 そして、説明も聞かないし毎回30〜40分の説教（本人は社会を教えてると思ってる） 上司に相談して数回ほど一緒に来てもらいましたが 「もう次からは1人で行ってね。」と言われてしまいました。 そのほか、先輩社員にも相談しましたが 「そこだけは俺も嫌だから助けてあげられないかな。ごめん。」と言われ、ベテラン社員と作業しに行っても、そのベテラン社員に悪態をつき、名刺すら受け取らない始末。 そこからの着信や店の近くを通る度に心臓がバクバクしてしまいます。 部署移動してきたばかりで、知識がないのも重々承知なのですが、とても辛いです。 暴言内容は ・お前が目が笑ってて気に入らない ・髪型が気に入らないから角刈りにしてこい ・お前はダメだな。成功しない ・もうお前は来なくていいよ。 ・（気に入られようとご飯を食べに行って） 「ご馳走様でした。美味しかったです。」と伝えると 「お前舐めてんのか？こっちは不味いもんなんか出してねえんだよ！ふざけんな！」 と怒鳴られる ・トラブルで業者を手配してもお金が取れない （昔からの習慣で、作業のみの場合はお金が取れません）。 お金の話をすると「他のガス屋に変えるぞ！」と脅される。 上司も臭いものには蓋を状態です。 会社を辞める以外にここから逃げる方法はないのですが、今後どうやって対応したらストレスが減るでしょうか？ 長文失礼いたしました。
@しらたま お返事遅くなり申し訳ありません。 コメント頂き誠にありがとうございました。 上司の上司は把握しております。 把握した上で心配はすれど、行動は何もしないので有名な上司（私的には優しいので、嫌いではない） ですので、役には立ちません。 その上の上司は、恐らく知ってはいると思いますが、基本的に「ついてこれないやつはいらない」 という人なので、相談すると逆に評価をさげる可能性があるので相談はしてないです。 この他にも法令違反な部分がかなりある会社なので、本当は名前を晒したいくらい体制に問題があります。 産業医も、おりますしコンプライアンス推進室もありますが、ここは会社の上層部と繋がっており 誰が相談したか?内容は？等は全て筒抜けなのに加えて、弊社は パワハラをした人間が出世する と思われてもおかしくないほど、コンプライアンス推進室に名前が挙げられた人間がどんどん出世していきます。 録音はしてませんが、会社の履歴でメモは確実に残すようにしております。 どうしても辛くなったら公的な機関に相談したいと思います。 願わくば、その店が閉店して店主がご逝去するのが1番の解決方法だと思います。 改めまして、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
1@世話焼きウーマン お返事遅くなり申し訳ございません。 お忙しい中、ご拝読頂きありがとうございました。 僕もそんな客は切ってもらって構わないのですが、弊社は強い言葉を使うと 「人命より利益優先」 のインフラの会社とは思えないような営業をしています。 なので、僕らがどんなに辛かろうが苦しかろうが利益が優先なのでついていけない人間は辞めていきます。 会社には期待できません。 むしろ、相談したことによって評価が下がっている部分は多少なりともあります。 （相談することが、悪いというよりも相談しないと解決できないという職務遂行能力が低いと見なす会社ですので、トップ営業や上司は大体ヤバいことをしてトラブルは解決してます） 塩スプレーみました！縁切りが自分には合うと思いました！ 試しに買ってみます！ 改めまして、お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。
0どう見ても相手の焼肉屋が悪いですね。 うまくかわせるようになるのも時間がかかると思いますが、前の方が仰ってるように、つやつやさんが辞めるのは解決にもなりませんし、そもそもなんでクソ客のためにつやつやさんが辞め、また色んな手続きをしたり転職活動をしなきゃいけないのかという気持ちになります。 上司や先輩でも手に負えないということはかなりヤバい人なんだと思います。ほかのガス屋に変えるぞって言うなら勝手に変えろよって話なんですが…。結局はあなたを怒鳴って自分が偉いって気になってるだけのキモオジな気がしますね。 ほんとに気休めでしかないのですが…おいせさんのお清め塩スプレーをおすすめします。 雑貨屋等でも取り扱いがあるのですが、一時期ネットで「苦手な人のデスクに毎日ふってたら異動した」等の体験談がよく出ており、「へー」くらいにしか思ってなかったのですが、ついに私の身近な友人も職場の嫌な人のロッカーに使い、その人が異動となったそうです。 たまたまで気の持ちようかも知れませんし、こういうのに頼るのも怖い・気持ち悪い等思うこともあるかと思うので強くおすすめはしませんが…。 ただ、上司・先輩からも嫌われる人に対して使うので、良い意味でお清めになるのかな…と思います。 私の弟も、職場に厄介な人がいると悩んでいたので買ってあげました。 何の解決にもなってませんが、少しでも参考になればと思います。 長々と失礼しました。
1こんにちは。 これは大変辛い状況ですね。 つやつやさんの文章から、その顧客が非常にたちが悪いことは、会社も把握しているということはわかりましたが、臭いものには蓋で、何も対応してくれていないというのが実情のようですね。 まず、今回の一連の事象は立派なカスタマーハラスメントですが、会社がこれに対応してくれない場合、会社が安全配慮義務を怠っている可能性があります。 顧客からの暴言に対し上司が対応してくれないのも、会社の体制に問題がある可能性が高いと思います。 まずは利用しやすい相談窓口から状況を伝え、具体的な解決策を探っていくことをお勧めします。 まず、その顧客からの暴言や悪態を、メモや録音などで証拠として残しておくことが大切です。 社内に産業医など、相談が出来る窓口はありますか。もしくは上司のさらに上の上司は、このことをご存知なのでしょうか。 もし上記の会社内部への相談が期待できない場合、公的な相談窓口を積極的に活用してみましょう。 例としては厚生労働省の「ハラスメント悩み相談室」 https://jsite.mhlw.go.jp/yamagata-roudoukyoku/content/contents/001641747.pdf や、労働局、労基署内にある総合労働相談コーナーなどかあります。 それでも改善しない場合は、弁護士など専門家への相談を検討する必要があります。 ここまでの流れについて詳しいリンクを貼っておきます。 https://customer-harassment.com/kasuhara-madoguchi/#i-5 今のままでは、つやつやさんが会社を辞めるだけでは何の解決や改善につながらないと思いますので、 長くなりましたが以上の方法を検討してみてください。 また何かありましたらいつでもこちらにお越しくださいね。
0あなたが直面している状況は非常に辛いもので、心身に大きな負担をかけていることが伝わってきます。まず、自分自身の感情や心の健康を大切にすることが重要です。暴言や過剰なストレスを受けることで、精神的な疲労感や不安感が増しているのは当然の反応です。 このような環境では、できる限り自分の限界を設定し、感情的な負担を軽減する方策を考えることが重要です。例えば、相手の言葉を個人的な攻撃として受け止めず、業務上の必要なやり取りにフォーカスすることで、自身の心の防御を高める方法があります。また、可能であれば、作業を行う時間や頻度を調整し、心地よい環境を求めることも一つの手かもしれません。 加えて、ストレス発散のための趣味やリラックスできる時間を設けることで、日常のストレスを軽減することに役立ちます。友人や家族に気持ちを話すことも良いでしょう。時にはプロのカウンセラーに相談することも有効です。誰かに自分の状況を聞いてもらうことで、心の整理がつくことがあります。 最終的には、自身の健康が最優先ですので、職場環境の改善や転職など、様々な選択肢を検討することも視野に入れて、大切な自分を守ってください。あなたが少しでも心の平穏を取り戻せることを願っています。
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