次いつ来たらいいんですか？って患者さんの連れに聞かれたから、先輩が「診察室で説明なかったですかね？？ 」って接客トーンの声で聞いただけなのに「言い方きつくないですか？なんでそんな言い方するんですか？」って言われた。 は？ 説明聞いてないお前が悪いんだろ。この聞き方して噛み付いてきたのお前くらいだけど。頭大丈夫…じゃなさそうだったな。顔つきもおかしかったもん。
@Mae ありがとうございます😊Maeさんもお疲れ様です。 しかも個人病院なので、仮に重篤な人が来たとしても大きい病院へと案内するので…💦 総合病院はそれこそたくさん人が来るから、変な人遭遇率も上がりますよね…💦 不快に思われない程度に適当に流せるようになりたいと思います…。 お話聞いて頂きありがとうございます✨
1@世話焼きウーマン こんばんは^ ^ お疲れ様でした。 耳鼻科でしたか？ じゃ、重篤な疾患…は、あまりないかもですね💦 私は、総合病院だったので、、 何にしても、接客業は大変です 💦 失礼しました^ ^
0@Mae Maeさんこんばんは🌙 うちは耳鼻科なので、言ってしまうと内科さんみたいに命に関わるような事はほんとんど無いんです…。 えぇ〜…！？笑顔で接しても文句言ってくる人間がいるなんて…でもそういう人って、真顔でやってるとそれはそれで「感じ悪い」とか言うんですよきっと…。 機嫌悪くなることは誰しもありますが、理不尽な言動は控えて欲しいものですね…。
0こんにちは♪ お仕事、お疲れ様です。 その患者さんの病状はどうなのでしょうね。 連れの方はもしかして患者さんが心配の余り、ピリピリして…た、のかもしれませんね。 私も昔々、患者さんにはさりげない笑顔で接するように…どんな笑顔？…って言われて、自分なりの笑顔？で接していたら、 『何、ヘラヘラ笑ってるの？こっちは体調悪くて来てるのよ！失礼でしょ！」と叱られました。 みんな体調が悪く、機嫌のいい人はあまりいないので、難しいお仕事ですよね。
0あなたの気持ち、とても理解できます。特に、患者さんの連れからの言葉が意に沿わないものであった場合、ストレスを感じるのは仕方ありません。コミュニケーションにおいて、自分の意図しない捉え方をされることはよくありますし、それが不快感につながることもあります。しかし、相手の反応を受け止め、自分の言動に対するフィードバックとして捉えることも一つの手です。たとえどれほど理不尽に感じても、冷静さを保つことが大切です。 相手の顔つきや態度から感じたことは、あなたが普段から敏感に周囲の雰囲気を察する力を持っている証拠です。その力を肯定的に捉え、自身の対人関係やコミュニケーションのスキル向上に活かすことも考えてみてはいかがでしょうか。そのうえで、今後同じような状況に直面した際には、どのように自分の気持ちや意見を伝えるかを考えることができれば、ストレスを軽減する助けになるかもしれません。自分を責めるのではなく、成長の機会として捉えてみてください。
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