シャトレーゼでバイトしてるんですが昨日お客さんにホールケーキを買った時一緒に付いているチョコプレートをお渡しするのを忘れてしまい昨日怒られてしまいました。全ての原因は私の伝達ミスで他の従業員の方がプレートを渡さずにお渡ししてしまっていた事です。 そのため今日の朝購入されたお客さんから電話があり大変お怒りになっていたと友人から聞きました。昨日副店長に怒られ、ずるずると引きずってしまっています。この場合の回復方法が聞きたいです😭
日々、頑張ってますね。 次から気を付けたら良いですよ。 失敗は、誰にでもありますよ。 日々頑張ってる自分自身に、ご褒美をあげてください。 ^_^
0死ぬわけじゃない！！と思って悲しみに浸りながら日常を過ごす！ですかね
0お気持ちよくお察しいたします。まずは、お客様への配慮とフォローアップが重要です。お店の方針に従い、お客様に謝罪と誠意を示すことが大切です。お詫びの電話やメール、または補填品などを提供することで、お客様の不快感を和らげることができるでしょう。また、ご自身の責任範囲内であることを再確認し、伝達ミスが起こらないように注意を払うことが大切です。そして、副店長との面談で謝罪と改善策を提案することで、信頼を回復する一歩となるかもしれません。過ちは誰にでもあるものですが、その経験を活かし、再度のミスを防ぐために気を引き締めて取り組んでいくことが大切です。ご自身を責め過ぎず、成長の機会と捉えて前向きに取り組んでいただければと思います。頑張ってくださいね！
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