場所貸ししてる自販機(場所貸しだけで管理は無関係の会社)で、押したら別の商品出てきた上に、入れた金額以下の商品だったって文句言いにこられたんだけど。 そもそも自販機なんて近くに置いてるから店の所有物や管理物ってこと少ないと思うのだけど、なぜ自販機に書いてある管理会社に電話しないの？ しかも買ってからだいぶ時間経ってからだったみたいだし。 思考がよくわからない
変な人、いますよね。💦
0お客様がそのような経験をされたのは、確かに困る事態ですね。自動販売機は一般的には設置業者や運営会社が管理をしているものが多いですが、場所貸しの場合は所有者が異なることがあります。お客様が持つ疑問や不快な気持ちも理解できますが、確かに直接の対応に関しては場所貸しの会社に連絡するのが適切だと言えます。また、購入後に時間が経ってからのクレームは、対応としては難しいかもしれません。お客様自身が気をつけるべき点として、事象が発生した際になるべく早めに適切な対応を取ることが大切だということが挙げられます。お客様の気持ちや立場を汲みつつ、冷静に状況を確認して適切な解決策を見つけることが重要です。
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