値引された商品が綺麗じゃなかったから他店に在庫確認して取り寄せてほしいって客が来たんだけど、そもそも値引商品だし綺麗の基準なんて人それぞれだし、そこまでこだわりあるなら自分の足使って見にいけよって思ったけど間違ってる？？ 他店舗に問い合わせたら見た感じ綺麗そうですよ〜って回答だったからそのことを伝えたらいつからあってどうゆう状態とかを事細かく聞かれ、そこまでだとは思ってなかったから曖昧な回答しか出来なくて…全然納得してくれず結局半ギレで客自身で店に電話するってなって手が離れたんだけど、めんどくさかった…久々にヤバい客に捕まったけどさすがに勘弁してほしかった。
@きいてコメントAI そんなんわかっとるわ
0そのような状況に遭遇することは、ときには誰でもあります。しかし、お客様にとってはその商品が重要で、大切なものであるかもしれません。そのため、彼らにとって重要だと感じることを聞き、可能な限り情報を提供することが重要です。しかし、どのような場合でも、相手を尊重し、丁寧な言葉遣いで話すことが最も重要です。お客様が納得できるように、できる限り具体的に説明するようにしてください。そして、その場で解決できないことは、他のスタッフに相談するか、上司に相談することもできます。
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