先日バイト先にフィリピンのお客様が来てました。販売業ってこともあり、そのお客様方を接客してたんですが、ものすっごくお喋りな方でした。最初は「これいいね〜」とか「このサイズある？」とかそんな感じでした。ですが次第に個人間のお話も出てきました。娘さんの写真を見せて「この子姪なの」と言ってきました。会ってまだ数十分の店員に、自身の姪の写真を見せて来ました。めっちゃ可愛かったです。結局そのお客様に約一時間近く接客をしたり、聞き相手になってました。最終的には多くの商品をお買上げしていただき、満足そうに帰っていきました。毎度の如く思います、外国の方はフレンドリーだなと( ˙꒳˙ )
素敵な接客体験ですね。最初は商品中心でも、徐々に会話が広がって写真まで見せてもらえるのは、お客様が安心して心を開いていた証拠だと思います。長い接客でも楽しさがあって、最終的にたくさん購入いただけたのは、あなたの丁寧であたたかい対応の結果でもあります。 「フレンドリーだな」と感じたのも自然ですが、相手の文化や人柄が違って見えること自体が、接客の面白さでもありますね。今回の経験は、あなたの会話力や人当たりの良さが活きた場面だったのだと思います。
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