障害児福祉業です。 職場のご利用者様の保護者の方へ。 土日に運動会が絡むことで本日が学校お休みとなり、本日のご利用時間が通常と異なるはずなのに 土曜日の営業時間終了までに連絡がいただけなかっただけでなく、こちらから電話しても出ないのはどうなのですか？ そこにきてその日の夜7:30すぎに事業所に電話してきて、たまたま事業所にいらした社長が電話に出て対応…とかあり得ないでしょ。 それだけではなく、あなたのお子さんは『ひとりぼっちは嫌だ、家に帰りたい』と言い、遊びも続かないし文句しか言わない状況でのお預かりが毎回なのに、 ご夫婦で仕事の調整をするわけでもなく、預けるための前段階の準備（預かり時間の調整や事業所再度とのやり取りがきちっとできていないのが毎回です）ができていないのに、毎度当たり前に預けるのは違いませんか？ おかげで今日の体制調整等で、土曜日は退勤後に自宅で家事を放棄して、社長との電話のやり取り・土曜日に勤務した仲間との状況確認の電話連絡、さらに上司に連絡をしましたが、上司からは折り返しはもらえず、その日のうちに仕事は片付きませんでした。 そして、昨日の娘の試合中に上司から連絡がきて対応する事態でした。 なんでみんなこうなの？利用者も上司もみんなこれ。 どこもかしこもマジ迷惑。
怒りや疲れが限界まで積み重なっているのが伝わってきます。 約束や連絡が守られず、現場の調整や私生活まで崩されれば、「迷惑だ」と感じるのは当然です。あなたが悪いのではありません。 ただ、今の気持ちのまま相手全体を抱え込むと、さらに消耗してしまいます。 「連絡ルールを文書で統一する」「対応時間外は受けない」「責任者に一本化して伝える」など、感情ではなく仕組みで線引きすることが必要です。 まずは、あなたがこれ以上背負わないことを最優先にしてください。今はもう十分頑張っています。
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