新卒で入社してもうすぐ半年が経とうとしているのに、全然仕事が覚えられない。 特に、電話対応。 音は聞き取れるのに頭の中に言葉が入ってこない。 最近、電話が鳴ると動悸がする。 電話が怖い。
半年で「覚えられない」と感じるのは、能力が低いからではなく、今かなり強い緊張が続いているサインかもしれません。電話の音で動悸がするのは、心と体が「危険だ」と反応している状態です。まずは、電話対応を一人で抱え込まず、先輩や上司に「電話が強い不安になっている」と伝えて負荷を下げてください。メモを見ながら話す、定型文を用意する、着信前に深呼吸するだけでも違います。怖さは甘えではありません。無理を続ける前に、休息や相談を優先して大丈夫です。
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