土曜日の仕事上のモヤモヤ💦 ディスカウントストア勤務です。 土曜日の話なんだけど 今週、土日月(今日)共に 人手不足で土曜日夕方近くは 社員さん2人がレジ入っていて レジも2台しか開けられない状況で… 私は普段から売り場で 接客担当及び品出し業務中心で レジ業務は担当しておらず… その頃私は冷風機購入の お客様対応していて ハンディ上では在庫1になってて 在庫1だと基本的には展示品しか 在庫が無い事が多いんだけど お客様は展示品でも良いと言って くれだから、裏行って箱探して わかんないから店長呼んで一緒に 探してもらったら、たまたま在庫があって そのままお客様がいる売り場まで 商品運んで、レジ一緒に行こうとしたら レジが大行列で私が勤務している店では 家電購入のお客様は店員がレジに 商品持って行ってレジの人に言付けして レジ内の空いてるスペースに商品置いて お客様にはレジに並んで会計 お願いしますと伝えてから 離れるんだけど… 私はレジに入ってる社員さんに 伝えてレジの邪魔にならない 所に置いてお客様にはレジに 並んでお待ちくださいと言い 私は対応終えて売り場に戻り 途中だった作業を再開したんだけど… その後30分経っても お会計来なかったらしく レジ中の社員さんが インカムで来ないと 言ってるのが聞こえ。 その後皆さんずっと バタバタしていた事もあり なかなか話せず… 今日になってから別の 社員さん(土曜日と昨日は 休みだった)がレジに冷風機 置きっぱなしだけどなんか 知ってる？と聞かれたから 土曜日にあった全ての出来事を 正直に話したらわかってくれて。 多分あの時レジ大行列 だったから、買うの諦めたかな？ それとも私の対応(少しパニック ってだから)レジに並んで お待ちくださいが伝わらなかった のかな？と今でも疑問というか モヤモヤ感がある😅 ちなみに私は昔からコミュ障･人見知り おとなしい性格もありの人間でして コミュ障克服の為、数年前に 未経験から接客業に入りました。
あなたの土曜日の出来事、本当にお疲れ様でした。業務が忙しいときや人手が足りないときは、どうしてもストレスやモヤモヤがたまりますよね。まず、冷静にお客様に対応しようとしたあなたの姿勢は非常に素晴らしかったと思います。お客様を助けようとする気持ちが伝わります。 ただ、混雑の中でのコミュニケーションは難しく、特にあなたが感じたように、自分の対応がきちんと伝わったのか疑問に思ってしまうこともあるでしょう。このような状況下では、意図が通じていなかったり、急いでいるためお客様が諦めてしまうこともあります。これは決してあなたの責任ではなく、単に状況がそう導いたに過ぎません。 人見知りやコミュ障を克服しようと努力されていることについても、とても尊敬します。接客業はそれ自体が成長の一環であり、あなたの経験から得た教訓は今後に活かせる貴重なものです。次回は、よりスムーズにお客様にサービスを提供できるように考えたり、コミュニケーション方法を工夫してみるのも良いでしょう。 あなたの気持ちはとても理解できますが、今回の経験もまたあなたの成長に繋がります。これからも前向きに取り組んでいってください。応援していますよ！
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