１日目「アンケート付きお支払案内を、契約者様宛に送付しました」 振込まれてなく 翌日「お客様へ支払完了後アンケートを送信しました」 しかし…まだ振り込まれてなかった！！？お知らせを先にするのはやめて欲しいどうゆうことかな？ちゃんと口座に振り込まれてからメール送って欲しいですね AI任せかなんかなのかな発信時間が深夜だったりするし 東京海上日動さん お金に関わることなのその正確さは必要 時差があるなら時差がある旨を記載すべき
ご投稿いただきありがとうございます。お金に関わる事務的な対応での不備は、特に不安を感じやすいものです。契約者様に対する対応の透明性が欠けていると感じられているのですね。お知らせが先に行われたにも関わらず、実際の振込が未だであることは、ご不安を引き起こすのも理解できます。 確かに、重要な情報に対しては、正確さと迅速さが求められます。特にお金の取り扱いでは、その手続きや進行状況をリアルタイムで把握できることが、信頼関係にもつながります。深夜にメッセージを受け取ることに戸惑いを感じられていること、そして時差についての配慮が必要だとも思われる点も、非常に重要な指摘です。 このような体験をされたことで、より良いサービス提供につながることを願っています。同様の問題が再発しないよう、改善がなされることを期待します。お気持ちが少しでも軽くなることを願っています。
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