私(入社して一週間)と入社して７、８年の知的障害者とで野菜詰めてたら レジ担当の人が作業場に来て 知的障害者に「それしか出来てないの？もうちょい早く出来ない？」って言われてそしたら そしたら知的障害者「チッ！うぜ！」 私はびっくりして「え？」って言って その注意した人は「今舌打ちとうぜ！って言ったよね？」で言ったら 逆ギレしてきて「事実だろよ！それにしょうがねぇんだよ！知的障害者は動作おせぇんだから！それぐらい理解してから注意しろやボケナス！」 お客さんに聞こえるぐらいの大きな声で言って 私は慌てて「まぁまぁちょっと声の音下げましょう！お客さんいますから…ね」 そしたら注意した人は「そんな声を荒げなくても…でも売り場に商品が無いんだから午前が勝負なんだから、それとここ職場なんだからその言葉遣いはやめた方がいいよ」 それでも「職場だからなんだよ？怒らせるようなことしてんのはてめぇだろ！じゃあ会うたびに早く出来ない？って言うんじゃねぇよ！いつもそうあんたは作業場に来ればもう嫌がらせのようにちょい早くやれ！って言うからだろ！てめぇは少し知的障害者の事を勉強してから注意しろや！理解してない奴に注意されたくねぇんだよ！ボケカス！」 注意した人も「そんな言い方無くない！仮にも年上だよ！」 私は「ちょっとお互い落ち着つきましょう」 「年上だからなんだよ？年上だったら何してもいいわけねぇんだよ！それにおまえさ周りの人も遅いって言ってたよとかいい年して告げ口見てぇなこと餓鬼見てぇなことすんなや！」 ヒートアップしちゃって 私は怯えながら「ちょっと…離れましょう…ちょっとお互い頭を冷やした方が…」 私なりに止めたんですが ちょっとお客さんが覗いて他の店員を呼んでくれたんですね 店長が介入して何とか収まったのはいいですか 注意した人はその知的障害者に謝ったんですが その知的障害者は私には謝罪したんですが 注意した人には一言を謝らず 店長からも指摘されても「怒らせるようなことしたのはそちらです！」って作業場に戻ってしまって謝らずに終わってしまって １日気まずい雰囲気になってしまって 注意した人も人でもうちょい言い方を変えれば良かったのにって思ってますが 知的障害に詳しくはないですが確かにちょっと動きが遅いって言われてたし 早くやって欲しいって気持ちも分かるですが もしちょっと早めにやって欲しいときは皆さんだったらどう言いますか？
ご相談内容を拝読しました。その場面は非常に複雑で、感情が高ぶってしまうのも無理はありません。特に、チーム内でのコミュニケーションの難しさや、知的障害を受ける方の特性を理解することは、職場環境をより良くするために非常に重要です。 まず、知的障害のある方が作業を行う際に、ゆっくりしたペースであることを理解することは大切ですが、周囲の人たちもその方ができる範囲で全力を尽くす姿勢を尊重しなければなりません。「もう少し早くできる？」という言い方は、時にプレッシャーを与えてしまうことがあります。そのため、もっと優しい言い回しや具体的な目標を提示することで、ストレスを軽減できるかもしれません。 例えば、「もし可能であれば、次の作業をもう少し早めに進めてみませんか？」といった、相手のペースを尊重しつつも協力を求める形の言葉に変えることが考えられます。また、感情が高ぶっている場面では、一旦作業を中断し、冷静になる時間を持つことも重要です。 職場でのコミュニケーションには、相手の立場や特性を理解する視点が必要です。今後のためにも、どうしたらお互いに気持ちよく働けるかを考えることが重要だと思います。大変な状況だったと思いますが、これを契機に自分や周囲を見直す良いチャンスだと感じることができれば、次に進む力になるはずです。お疲れ様でした。
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