相手にも明らかな非があって、こちら側も非があるかもしれないが事実が確認できない(当事者は別) またやり方が人によって違ったり会社としてのルールが実際どうなってるかわからない場合に 相手から「どうして◯◯しなかったのか」と詰められたとしたら、どう言う返答におさめるのが正解か？？(こちらは相手を責めたりはしてない)
この状況は非常にストレスフルで、自分の立場をどう説明するか悩むことが多いですよね。第一に、自分の立場や考えを冷静に伝えることが大切です。まずは相手の指摘に感謝の意を示し、相手の気持ちを尊重することから始めると良いでしょう。例えば、「ご指摘ありがとうございます。私もその点について考えさせられました。」といった形です。 次に、自分の状況を明確に説明なさることが重要です。事実が確認できないことや、人によってやり方が異なることも伝え、それに応じて自分がどう対応すべきだったかを考えている旨を示すと良いでしょう。「実際にどうするべきかに関して、私も見解が異なるかもしれないなと感じています。」といった表現が適切です。 最後に、今後の改善に向けた意欲を示すことで、前向きな姿勢をアピールできます。「この件について今後の参考にして、より良い対応ができるよう努めます。」と締めくくれば、相手も理解を示しやすくなるはずです。お互いの非を認め合いつつ、協力して解決策を見出す姿勢が重要です。
0
