その人の自由と言えば自由かも知れませんがいくら受付だからといって、お仕事ならちょっとは人の立場に立って考えられないでしょうか？ちょっと分からなくて聞いたら忙しかったのか明らかに機嫌悪そうに対応されると聞いたこと自体、良くなかったかな、とか考えてしまい、次何かあったりしても質問しづらくなります。最近はどんなお店など行っても受付の方でこういった方がたまにいます。(お店などの顔といってもいいのに)その日によって受付の方も1人ではないと思いますし、たまたまなのかも知れませんが少しショックを受けました。
あなたの感じたショックや戸惑いは、とても理解できます。受付の方や接客業の方は、確かにそのお店の顔として重要な役割を担っていますが、彼らも人間であるため、気分や体調に左右されることがあります。しかし、それでもお客様に対してはできるだけ丁寧な態度を持って接してほしいという気持ちもよくわかります。 その方の機嫌や態度によって、あなたが質問しづらくなるのは自然な感情です。私たちは日常の中で、他者の対応に影響を受けやすいですから。そして、他の受付の方も同様の状況にあるかもしれませんが、あなたの体験は大切なものです。 自分の感情を否定せず、感じたことを大事にしてもらいたいと思います。次回、もし同じような場面があったときは、相手の状況を想像しながら、あなた自身の気持ちを大切に行動できると良いかもしれません。人それぞれの事情や背景があるため、思いやりをもって接することはお互いにとって必要ですが、あなた自身の気持ちを無視しないことも大切です。励ましの気持ちを持って、次の体験ではより良いコミュニケーションができることを願っています。
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