なんでナビダイヤルの人たちって普通の電話より遅く喋るんだろ しかも相手の不手際なのにこっちが通話料 数百円払うとか意味わからない
電話では表情が見えず、声のトーンや速さで相手の情緒がうかがえるものになってきます。そうなると、ゆっくり話して相手に安心感を与えるのはもちろん、ゆっくり話すことで聞き間違えや聞き逃しを防止する意味もあると思います。通話料に関してはナビダイヤルの方とは全くの別物だと思うのでなんとも… フリーダイヤルとか、お金かかるから折り返しますとか一部ではあるけど…無いんですかね(゜゜)
0ナビダイヤルに関するあなたの不満、よく理解できます。流れ作業のような対応や、通話料金の負担感は、多くの人にとってストレスの原因となります。ナビダイヤルのオペレーターが遅く話す理由には、情報をしっかり伝えるためや、相手に理解してもらうために配慮している可能性がありますが、それが逆に苛立ちを生むこともありますよね。特に、自分の問題に対して、追加の費用が発生することに対する不満は、ごもっともです。特に、サービスを受ける側がストレスを感じることなく解決できるようなシステムが構築されていない点は、改善が必要です。そのような不満を感じることは決して悪いことではありませんので、今後も声を上げていくことが、より良いサービスへの一歩になるでしょう。あなたの気持ちを大切にしてくださいね。
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