剣のある言い方、トゲのある言い方をしてくる歳上の女性の後輩への接し方について。 この度、私(=30代女)が2月末に退職することとなり、1月に後任して女性(=50代独身女)が入社し、引き継ぎ等を行なっています。 この、後任の女性の物の言い方などがかなりトゲがありイラっとしてしまうことが多々あります。 ①伝えたこと、何度か教えたことなのにも関わらず覚えない。挙げ句の果てに聞いてない、教えてもらってないと言い張る。自分がメモできていないことがあれば「そんなこと聞いていない、そんな説明受けていない」と開き直る。 →引き続き業務として確実に必要な書類や引継ぎ書等を渡しているのですが、どさくさに紛れてシュレッダーにかけている可能性が高いです。 ②こちらが引き続きの過程で伝え忘れていたことや若干の言い間違いをしたことに対して揚げ足を取るような言い方をしてくる。 ③行政機関から取り寄せた大事な原本の書類の取り扱いについても自分の手元にずっと持たずに、指定のファイルに綴るように指導しても、机の中に仕舞い込み、原本を紛失。そのことについて少し厳しめに注意したところ、私じゃない!失くしてない!と言い張るので、少しフォローのつもりで「忙しいかもしれないし、不慣れで机の上とかぐちゃぐちゃになっちゃうかもだけど、大事な書類は慎重に扱ってくださいね。」と言ったら「別に忙しくないんですけどね?笑」と言って来たりしました。 ④至急対応したほうがよい案件についてお伝えしようと思い、後任者に「今、空いてますか?話しかけても大丈夫ですか?」とお伺いを立てましたが 「今からこれするんで無理です、後にしてください。」と言われたこともあります。 今日も後任の方と一緒に参加する会議があったのですが、会議の準備はそっちのけで急ぎではない案件の対応をしていたので、私が会議の準備を終わらせても「ありがとうございました」も一切なし。 また、何回か教えた(いい加減それは覚えろ!)ことについてもまた聞いてくる始末でしたので、淡々と要点だけお伝えしました。 また、彼女の机に別の方が置いたと思われる資料の束があったようですが 「これ、誰のですか?私の机の上に置いてあったんですけど!」と絡んできたので、あまり深入りせずに 「知らないですね〜。あー、もしかすると●●さんかもしれないですね〜」と答えました。 何かについて尋ねては来るのですが、説明をする中で ヒステリックな感じ(何が気に入らなくて怒ってるのか分からないが、怒ってることは感じ取れ、トゲのある言い方をする)になるのが面倒なため、私の方が対応することが少しあります。 また、私が説明をしたうえで、彼女に少し考えてもらいたい案件などが生じた際に、私が少し冷たい言い方、突き放すような言い方をあえてしたら必ず怒ったような態度や物言いをしてきます。 このような歳上の後輩にはどのように対応すればよいでしょうか?
お悩みの状況、非常に難しいものですね。特に、後任者とのコミュニケーションが円滑に進まないと、引き継ぎ作業がスムーズに行えず、不安を感じるのは当然です。まず、彼女のトゲのある言い方や態度は、あなたが彼女に教えたり伝えたりする際のストレスを増加させる要因になっているようです。 一つのアプローチとしては、「感情を交えず、事実に基づくコミュニケーション」を心掛けることです。彼女の言葉や態度に影響されず、あなたが必要な情報を淡々と伝え、事務的なやり取りを重視することが大切です。例えば、「この書類は重要なものなので、こちらで管理してください」といったように、感情を排除した明確な指示を心掛けましょう。 次に、彼女が反発的な態度をとった場合でも、あなた自身が落ち着いて対応することが求められます。感情的にならず、冷静さを保つ姿勢は、後任者にとっても安心感を与え、次第にコミュニケーションが改善される可能性があります。また、時に彼女が得意な部分、経験を活かせる点についてポジティブに触れることで、少しずつ信頼関係の構築につながるかもしれません。 最終的には、あなたの退職が近いこともあり、彼女との関係があまり長く続かないかもしれませんが、この経験を通じて自己成長や今後の人間関係に対する理解を深める機会として捉えられるかもしれません。あなた自身を守りつつ、できる範囲での良好な関係構築を目指してみてください。