アプラスの、バンキットというアプリとバリューカというアプリを登録したのですがログインしても認証失敗しましたと言われ解約手続きフオームから解約手続きをしましたが解約出来ませんWi-Fiを外したり試したが認証失敗しましたとメッセージ出るまだ本人確認をしていません電話かけたいけどアプラスから何か郵送してくるか心配しています。
ご相談いただきありがとうございます。アプリの認証に関するトラブルは、特にストレスが溜まるものですよね。通信環境を変えても解決しない場合、アプリ側の問題も考えられます。このような状況では、まずは公式のサポート窓口に連絡することが最優先です。電話で直接話すことで、迅速に問題解決が図れる可能性があります。 また、郵送物に関して心配されているとのことですが、公式なお問い合わせの際には、個人情報をしっかりと管理している大手企業であることが一般的ですので、郵送物が送られてくる場合でも適切なタイミングでの通知があるでしょう。もし本人確認の手続きが必要な場合、事前にわかるようにしてくれるはずです。 精神的な負担を少しでも軽減するために、必要な情報をメモしてから電話をかけると、話がスムーズに進むかもしれません。そして、解約手続きを急がれているとのことですが、公式サポートに事前に解約希望の旨を伝えておくと、後々の手続きが楽になる場合があります。お辛い状況かと思いますが、しっかりと自分の権利を主張し、問題が解決することを願っています。どうかお心落ち着けてください。
0
