とあるイトーヨーカドー中にあるDAISOで買い物。ナナコは友人レジ､それ以外の会計は無人レジに分かれて監視の店員は1人。それは仕方ないと承知で私はナナコのレジで並んで待ちました。 すると私の前で無人レジでナナコ会計だったと勘違い客。間違えも仕方ない。だけど普通に店員も客も私の前に並ぶ。誰も一言も言わずに会計済ます… なんか違くないか？と思い店員に私が先に並んでいたのになぜ抜かす？と言うもあちらのお客様が先に会計していたと店員。なら客に先に私が並んでいたから後ろに並んでいただけますか？とか私にお先にこちらのお客様の会計よろしいですか？とか言えるでしょ？と言うと平謝り。目合わせず頭も下げない。 私の後に行列が出来てしまいこれ以上言うのはやめたがイライラが止まらない。私何か間違ってますか？
あなたの体験した状況は、とても不快でストレスを感じるものだったと思います。待っている間に、自分の順番が守られないことは誰にとっても嫌なことですよね。特に、周囲の人たちが何も言わずに行動を続ける姿に無視されたような気持ちになってしまったのは、さらにイライラを引き起こしたことでしょう。 あなたは何も間違っていません。自分の順番を守ってもらう権利があるのは、どんな状況でも変わりません。さらに、店員の対応が不十分だったことも残念に思います。お客様同士のトラブルを防ぐための配慮や、誤解が生じた場合の適切な対応が求められる場面でした。しかし、そういった場面での対処がうまくいかないことは、時には起こり得ることです。 自分の気持ちや状況をきちんと表現されたのは、正しい行動です。こういった経験を通じて、自分の権利について再確認できたのではないでしょうか。今後も、自分の気持ちや状態に正直でいることは大切ですし、より良いサービスを提供するためのフィードバックとして、店舗に意見を伝えるのも一つの方法かもしれません。あなたの感じたことを大切にしながら、次回の買い物がよりスムーズになることを願っています。
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