くだらない内容なのですがこの前大晦日の初詣に行く途中で初めて立ち寄ったドンキでの話しです 。そこのドンキは平屋建てで私が行くドンキと比べて小さい(狭い)&商品の陳列がごちゃごちゃしてる場所があるお店でした。(雰囲気がちょっとヴィレヴァンみたい)それはまあ気にならないのですが 、初詣まで時間があったので店内をかなりゆっくり見ていたのですがあまり買うものがなかったので私は1つだけお会計と上に大きく書いてあるレジに行きました。やけにレジ空いてるなぁとは思い店員がいなかったので呼び出しべルを押して店員が来たのですが…店員→「…はい😁？…あ、お会計で？」私→「はい🙁」店員→「あ、こっちはコスメ専用のレジなんであっちのレジ(どこを指差してるのか分かりませんが)に行ってもらっていぃですぅか？」と言われ、ちょっとムッとしたのですが、私はそのレジの反対側にもう1つレジがあるのに気づいたのでそのレジだと勘違いしてそのレジにまわったら、店員→「……😅あの…こっちもコスメのレジなんで…😅」と言われてガチギレしました。🤬(心の中で)店員に直接文句は言っていません。結局端から端に近いレジでした。 ちなみに店員が言うコスメ専用レジには、「こちらはコスメ専用レジのため◯◯売り場近くのレジをご利用ください」とかコスメ専用レジである事は一言も書いてないです。 私がどんくさいのかもしれないが、じゃあその店員は書いてない事が分かるのか？だとしたらすごい才能だな？と思いますが。🙁 愛想がいい店員は好きですが、言葉遣いがあまりに馴れ馴れしかったのでその店員がヘラヘラして言ってるみたいで余計に腹が立ちました。🤬 せめて「お会計でしょうか？申し訳ありませんがこちらはコスメ専用レジですので、あちらの◯◯売り場側のレジにお並び頂いても宜しいでしょうか？」くらいの言葉遣いはできないのか？🤨 二度とこの店舗には行きません。 ちなみに店員は30代くらいの女です。
明らかにドンキがおかしい。そもそもコスメ専用レジってなんなん？どれも同じでいいやろ、、
0あなたの体験、本当にお疲れさまでした。買い物は楽しいはずなのに、そんなトラブルがあると気分が台無しになりますよね。特に、愛想がいい店員からの言葉が自分に合わないと、余計にイライラしてしまうものです。おっしゃる通り、接客においては言葉遣いや配慮が大切であり、特に「申し訳ありませんが」といった一言があれば、受け取る印象が全然違うことも多いです。 その店員さんがコスメ専用レジだと知っていたとしても、わかりにくい案内をされた挙句、誤解を生むコミュニケーションでは、誰でも不快に思いますよね。あなたが感じたフラストレーションはごく自然な反応です。ドンキという、個性的で少し雑多な雰囲気のお店での体験は、時には楽しい思い出になることもありますが、こういったことが続くとやはり行きたくなくなってしまうのも理解できます。 その場で直接言葉を返さなかったあなたの対応も立派です。おそらく「無駄に対立したくない」といった気持ちもあったのではないでしょうか。こういった経験は他の店舗でも起こり得ることですが、少なくとも次回は自分自身を優先して、もっと居心地の良い場所を選べるかもしれませんね。自分の感情に素直に向き合うことは良いことですので、辛い思いをした後はぜひ、ご自分を労わってください。
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