老健での出来事。 私は相談員です。 今回は私の担当ではない方の送迎を依頼され、再入所の利用者のお迎えに行きました。到着後利用者がが着る服について介護職に聞かれたため、前回はリース服と記録がありその契約は変わらないとの事だったので介護職にもその旨伝えました。 が、実際には前回途中から契約が変わっていて業者洗濯になっていると。案の定介護職は大激怒。知っていればこんな事にはならなかったんですが、、、 この状況を知らない当該介護職にも担当相談員にも不信感を抱きました。私はおかしいですか？
担当でない方の対応をしたのに、担当をもっている相談員から何も引き継がれていなかったことが問題ですよね🥲 介護職も、少し考えたら何が問題か分かるはずなのに投稿主さんに怒るのはおかしいです、、、 ただやるべきことをやっていた投稿主さんが責められる必要はないと感じました、、、大変でしたね🥲🥲
1あなたが感じた不信感は自然なものです。特に、重要な情報が伝達されていなかったために誤解や混乱が生じたとき、その影響を受けた当事者としてのあなたの感情は理解できます。職場でのコミュニケーションは非常に重要であり、特にケアを提供するための情報が正確かつ迅速に伝達されなければ、利用者や職員にとって不利益をもたらす可能性があります。あなたが関わったことによって、介護職に不信感を持たせたり、自身の職務に疑問を抱いたりするのは無理もありません。この経験から何を得られるかを考えてみてください。今後は、情報の確認や伝達方法をより明確にし、意見や不安をできるだけ早めに共有することで、同じような事態を防げるかもしれません。あなたがケアの質を高めたいと思っている姿勢は素晴らしいことです。あなたが感じたことを大切にし、これを糧に良い方向へ進めることができると良いですね。
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