お店などで納得のいかない対応をされた時、気持ちのやり場をどのように処理しますか？その場で激昂したりするのはキチガイでしょうか。百歩譲って後から電話で問い合わせても、要は公共の場を避けたとしてもこちらが怒るのは変ですか？その時は穏便に済ませて2度と行かない、みたいなのが正解なのでしょうか。納得のいかない加減にもよると思いますが、あまりにも横柄な対応をされ過去にやらかした事がありました。その時他のお客さんに、「周りの人の事も考えて下さい」と言われた事をずっと引きずってます。そして今回、あまりにも納得のいかない対応をされ電話で怒ってしまいました。始めは怒るつもりなく問い合わせのつもりだったのですが、当方には関係ないくらいの言い分だったのでそんな訳あるかい！となってしまいました。皆さんならそういう時どうしますか？
@しほ コメントありがとうございます。 私自身普段から、自分が客の立場を盾に振る舞うのは恥ずかしい事だと思っているのでなるべく謙虚にをモットーにしていますが、その分こちらがおかしな事を言っているかのような対応をされると余計腹が立つのかもしれません。 過去の経験では、受付の方の対応が横柄すぎてそれでも受付か⁈と怒ってしまいました。もちろん他のお客さんもその受付を経由しているはずなので、みんな不快に思っていると勝手に思い込んでしまっていました。まさかこっちが注意されるなんて思ってもいなかったくらい受付の対応が酷かったので本当に面食らいましたが、あの受付を何とも思わない人もいるのねと咀嚼し、頭を下げてその場を去りました。恥ずかしかったし悔しかったです。今でもその時の事が忘れられず、滅多な事では怒らないようにしていますが今回は許せませんでした。あれから10年以上経っていますがそれ以来くらいの理不尽さで…ただの愚痴になってしまいすみません。回答ありがとうごさいました、今後の参考にさせて頂きます。
1腹が立ったときの感情のコントロールって難しいですよね。 自分に非があるならまだしも、理不尽な目に合ってしまったら 思わず周りが見えなくなってしまうお気持ちわかるような気がします。 その場での激昂は、状況によっては周りに配慮が必要かもしれませんね。 できるだけ感情は抑えて、直して欲しい点についてわかってもらえるまで 説明することができれば良い気がしますが、実際にはなかなかうまくいきませんよね。 怒ることでしか、こちらの気持ちが伝わらないこともありますから 納得のいかない対応をされたときに怒ることは何もおかしくないと思いますよ。 私だったら、その場で嫌な対応をされた方に対して なぜそうなったのかを問いただすと思います。 冷静なつもりでもきっと感情的に言ってしまうと思います。 エムエムさんは、過去の経験から感情を出してしまうことに抵抗があるようですが 人間ですから理不尽な対応に腹がたつことは当たり前だと思います。 ただ怒りのボリュームは、周りの人のことも考えて調整できると良いのかもしれませんね。 だけど、そもそも理不尽な対応をされなければ 嫌な気持ちになることもなかったでしょうに、泣きっ面に蜂ですね。 あまり気に病まないでくださいね。 エムエムさんは悪くないと思いますよ。
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