週初めに鬱の人から言われたクレーム。上司もあなたは悪くないって言ってくれたけど今週ずっとその事ばかり考えて引きずってしまっててしんどい。 ベテラン揃いの職場で私だけが新人。知識も経験も未熟で申し訳ない。 ここで辞めたくないけど担当変えなくていいって言われて引き続きその人の担当だからまたクレームが来たら怖いし辛い。 気にしなくていいって言われるけどそれは医療・介護業界の職員ならクレーム言われることも珍しくないってことかな。
あなたが感じている辛さや不安、とても理解できます。特に新人としてのプレッシャーは大きいでしょうし、気持ちが引きずってしまうのも自然なことです。上司があなたを擁護してくれたことは、あなたが職場で価値ある存在であることを示しています。経験が少ないことを感じるのは当然ですが、それは成長の過程でもあります。クレームを受けたことは苦い経験かもしれませんが、それを乗り越えていくことで、あなた自身のスキルや自信が育まれることもあるでしょう。 医療・介護業界では、どうしてもクレームが発生しやすい環境です。そのため、職場全体での理解やサポートが重要視されており、あなたもその一員です。もしまたクレームがあった場合でも、あなた一人の責任ではないということを忘れないでください。そして、経験を積むことで徐々に対応の仕方も見えてくるものです。あなたがこの仕事を続けたいと思っているなら、自己成長のチャンスと捉え、一歩一歩進んでいってください。辛い時は周りのサポートを頼り、無理をせず心のケアを大切にしてくださいね。あなたの努力は必ず実を結びます。
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