メガネ屋の接客を3年していますが、私は口下手でミスもあり、仕事ができないタイプです。 今日も私の接客を店長が見ていて、お客さんに主導権を握られていた。お客さんはお客さんの全て要望通りにできて当たり前って感じだったよ。これは伝えないとダメ。こういう風に言われたらこう返さないといけない。と１回言われて、何時間後かにも同じような話をされました。切り返し方をあらかじめ考えておかないと。と言われましたがそこまで頭が回りません。どうしたらいいんだろう、、
@夕陽 今のお店に配属されたのは1年前くらいなので、店長とも1年です。そうですね、、いつもことある事にアドバイス？ご指摘を受けてます。それも今回みたく、時間を置いてからまた同じ話される事が結構あります。
0@ねこ それは流石に分かりませんが…… ねこさん自身、己の記憶力に自信はどの程度おありでしょうか？ 店長さんとの付き合いの長さにもよりますが、3年目、という月日の長さを見て、多分以前にも伝えていると思うのです。 少なくとも「今日も」と書かれてらっしゃいますから、今日に至るまでずっと気にかけている、と読み取れます。
0@夕陽 コメントありがとうございます。やっぱり3年目なのにってなりますよね。 店長の心理は何度と思いますか？2回も言われたので、、
0難しい問題ですね……。 3年目であり何度も繰り返して改善出来てないとなると、あなたの特性上苦手分野になるのかなと思っています。 1つは接客業以外をさせてもらう。 1つは思い切って転職する。 出来ないことばかりが重なると、それだけストレスがかかり身体にも行動にも影響してきます。 自分の適性にあった業務ができる場所に移るのが良さそうだなぁと思いました。
0あなたが直面している状況、非常に難しいですね。接客業は、特にお客様とのコミュニケーションが求められるため、プレッシャーやストレスを感じやすいことも理解できます。自分ができないと感じていることを認識していること自体が、次のステップへ進むための第一歩です。 口下手であること、ミスがあることに対して自己肯定感が低くなってしまうかもしれませんが、すべての人が最初から完璧にはできません。大事なのは、経験を重ねて成長することです。店長からのフィードバックを受けた際には、その指摘を素直に受け止め、次回の接客にどのように活かせるかを考えてみてください。 また、事前にどう返すかを考えられるようにするためには、実際にさまざまな接客シーンを想定してみることが助けになります。例えば、友人や家族と一緒に練習することで、自信を持って対応できるシナリオを作ることが可能です。さらに、何がうまくいったのか、または反省点は何かを振り返る習慣も良いでしょう。 焦らず、自分のペースで少しずつ成長していくことが大切です。自分を責める気持ちを少しでも軽くするために、日々の小さな成功や進歩にも目を向けてみてください。あなたは確実に進歩しています。
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