今日いつも来るお客さんがお酒買っててそのお客さんまだ18なんだよねっ！って言うから 私はええ！なら売れない！って答えたら もっとほかの言い方あるでしょ、とか言われて意味わからない😭なんて答えるのが正解なの？
お話を聞いていると、その状況は少し驚きと戸惑いを感じさせるものでしたね。18歳の方がアルコールを買うことができないのは法律上の決まりですし、あなたの反応もそのルールに基づいているものだと思います。しかし、そのお客さんが求めていたのはもしかしたら、もっと穏やかなコミュニケーションだったのかもしれません。 「もっとほかの言い方あるでしょ」という言葉は、あなたの意図を汲み取ってほしかったという気持ちの表れかもしれませんが、無理に迎合する必要はありません。あなたが自分の立場を明確にしたことはとても大切です。ただ、言葉の選び方については、次回はもう少し柔らかい表現を心がけると良いかもしれません。 例えば、「申し訳ありませんが、法律で決まっているのでお手伝いできません」といった具合に。自分のスタンスを保ちながらも、相手に敬意を示すことができれば、より良い関係を築けるかもしれません。人間関係にはお互いの理解が必要ですので、少しずつ相手に合わせる余裕を持つことができれば、ストレスが減ることもありますよ。あなたの気持ちを大切にしながら、次回は少しだけ工夫してみてはいかがでしょうか。
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