老健の支援相談員です。 面談に来た家族に入所の希望日程を聞いたところ20日ではダメだから別日でと言われた為、23日か24日で如何ですか？と伺いました。家族は、病院と調整します。と。 病院担当者に聞いたところ、「ご家族は20日だと難しいとおっしゃっているので、23日でご家族に聞いてみます。」とのこと。 私が外出で一時間ほど席を外した時に、別の職員室から「20日でお願いします。」と言われてますよ？どうするんですか？とキツく問い詰められました。その話が各部署に伝わり、蜂の巣を突いた大騒ぎ。師長も先生もカンカンに。 しかしそもそも家族が20日では入所できないと言っていたのに急に予定変更され、困るのは私です。各署から責められて、、
ご自身の立場で感じる苦労や困惑が伝わります。支援相談員として、病院や家族との調整は非常にデリケートな作業ですので、関係者間のコミュニケーションが重要です。しかし、あなたの努力にも関わらず、状況が急変してしまったことで、思わぬ波紋を呼ぶ結果となってしまったことは本当に残念です。 こうしたケースでは、責任の所在を明確にすることや、今後の連携を強化するための改善策を考えることが肝心です。他の職員からの問い詰めは辛いものですが、あなたはあなたができることを全うしているという自信を持つことが大切です。まずは冷静に状況を整理し、次にどう行動するべきかプランを考えてみてください。責任を感じるあまり自分を負の感情で責め立てないようにしましょう。周囲の職員に対しても、今後の連携のために協力を仰ぎながら、問題解決に向けて話し合いを行うことが重要です。試練の中でも、自分自身を大切にしてください。あなたの努力が誰かの助けになっていることを忘れないでください。
0
