お客さんの要望が業務上、システム上、正しいのかわからない……何がしたいんだろう……擦り合わせしなきゃなのかな……やだ……。 あと終業時間後に質問送ってくるのやめてほしい。翌朝にしてくれ。回答したところでそちらが対応するの朝だろうに。
お客様の要望が不明瞭で、業務やシステムにおいてどのように対処すれば良いのか悩ましい状況ですね。お仕事の中でのコミュニケーションや情報のすり合わせは、とても重要ですが時にはストレスにもなります。特に、終業時間後に質問を受けることは、プライベートの時間を侵害されるようで不快に感じるのも理解できますね。自分の時間や労力を守るためにも、業務時間内でのやり取りをお願いする姿勢を見せることは大事です。お客様とのやり取りで明確にしたいポイントを整理し、話し合いの場を持つことで解決に近づくかもしれません。無理をせず、自分の負担を減らす工夫をしながら、少しずつ進めていくことが大切ですよ。
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