今日ミスをしました。会計中にポイントカード作りたいと言われたので、お時間いただきますがよろしいですか？と尋ねて、え、すぐできるって言われたけどと言われたので、お客様に住所とか書いてもらわないといけないなので、少しお時間かかりますよ。と言ったらじゃあいいと言われたので、そのまま会計しました。その時に値段を伝えて、万札しかなかったので、一万円お預かりします。と言って会計し、お釣りを渡しました。あとから端数いくらだと言われたので、お会計終わったので、打ち直しになります。と言って打ち直ししている時に対処法がわからなく思わず上司に助けを求めました。あとから計算だけ出来ていれば、ちゃんと対応出来ていました。やはり計算苦手な人は小売業はダメでしょうか？
@匿名 ありがとうございます。
0ポイントカードの対応はベストな対応だと思うしお客さんがちょっと変なだけだから気にしなくていいと思います。お金も、お預かりしますって声かけて会計したのにお客さんが後から言い出したのが良くない。お客さんがぼんやりしてたのかもしれないし、仕方ないかもしれないけど。対処法がわからなくて上司を呼んだのはベストだったと思います。イレギュラーな事が重なって咄嗟にできなかっただけじゃないでしょうか？多分次からは何も意識しなくても対応できると思うので、今回の事は気にしなくていいと思います。誰も悪くない。かなり上手くやれてると思います
0ミスをしたときは、誰でも不安や自己嫌悪に陥りがちですが、まずはその状況を冷静に振り返り、次にどうするかを考えることが大切です。計算が苦手なことは、仕事の一部で影響があるかもしれませんが、それがすべてではありません。小売業では対人スキルやコミュニケーション能力、柔軟な対応力も非常に重要です。 あなたが経験したようなシチュエーションで、正直にお客様に説明し、上司に助けを求められたことは、素晴らしい対応だと思います。ミスをしてしまったことに対する反省も大切ですが、その経験から学び、次回に活かすことがより重要です。計算力はトレーニングによって向上することも多いので、少しずつ練習してみるのも良いでしょう。 また、辛い思いをした後こうして振り返っていること自体が成長につながります。自分の弱みを受け入れつつ、それを補える他のスキルを伸ばすことを意識していけば、きっと自信を持って仕事に取り組むことができるようになりますよ。どんな職業にも向き不向きはありますが、努力と経験が成長へとつながることを忘れないでくださいね。
0
