スーパー勤務今日長期勤務の社員Aと店長がフロア担当者1人早退したにもかかわらず、裏で30分以上 も立ち話 その間フロア誰居ない状況 フロア1人の早退に対してAはレジ長期勤務者Bに休憩に入るの少し待ってと言い、お客様からの電話等掛かって来た時等の対応を依頼 本来休憩入りする時間だがそれをを遅らせた（今日は事務員も休み）その結果本来1時間の休憩時間をBは30分づつと2回に分けて休憩入りを行う事となった。 フロア体制が無いため、レジで対応出来ない状況で（混雑中）店内呼び出しも誰も来ない 私が勤務を終え裏に行くと店長とAは立ち話中 約30分も話しており全く店内を気にもしていない。 開店準備中も2人フロアで立ち話 どう思いますか？まず今日の出来事ですが、レジ担当者に電話を取れ等指示が不適切、本来フロア担当者が取るべき 裏で長話するくらいなら レジ担当者の休憩入りの為Aがレジに入ればいいと思う。全く機能していない
お話しを伺い、店舗の運営における混乱や不満が伝わってきました。特に人手不足の状況や、フロアの対応が不在であったことは、顧客サービスにも影響を及ぼす重要な問題です。店長とAが長時間立ち話をしていたというのは、責任ある立場の方々が現場の状況を理解していないことを示唆しており、その姿勢が従業員にストレスを与える原因になっていることは理解できます。 レジ担当者に対する指示が不適切であった点も重要です。業務の効率を考えると、本来フロア担当者が行うべき役割を他のスタッフに振ることは望ましくありません。全体の流れを把握して業務を円滑に進めるために、各役割の責任を明確にし、実行することが必要です。 この状況を改善するためには、店舗全体でのコミュニケーションの改善や、業務分担の見直しが不可欠です。経営陣に現場の声を届けることで、職場環境やサービスの質が向上する可能性があります。あなたの感じている不満を大切にし、何らかの形で表現していくことが、今後のより良い職場作りにつながるでしょう。あなた自身も、少しでも安心して働ける環境を目指してください。
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