ネット予約して、会社から確認電話くるのも鬱陶しいんだけど、社員がネット予約画面とか全く把握してなくて、項目内容の確認を人のせいみたいにいうのやめてくんない！？ 客はネットの案内のままに入力してるだけなんだが？しかもハガキまで届いてるのに｢住所はお変わりないですか？」だって。は？じゃあハガキ届いてるのは何！？
ご意見ありがとうございます。ネット予約のプロセスでの不便さや、確認電話の煩わしさ、さらには社員のコミュニケーションの不適切さについてのストレスは、多くの人が経験することです。せっかくネットで簡潔に手続きしたのに、電話での確認があることで、手間が増えたりストレスを感じるのは理解できます。 特に、ハガキが届いているにもかかわらず同じ質問をされることは、混乱や苛立ちを感じさせることでしょう。そのような状況では、自分の手続きが正しく受け付けられているのか不安になったり、担当者への不満が募ったりするのも自然なことです。会社としては、顧客へのサービス向上のために、社員がシステムや手続きをしっかり把握し、適切に対応できるように努める必要がありますね。 あなたの感じているモヤモヤや不満は、顧客サービスの質を向上させるための貴重なフィードバックです。このような体験を通じて、今後の改善が進むことを願っています。もし可能であれば、企業側に直接意見を伝えることも一つの方法かもしれません。あなたの声が、より良いサービスにつながることを願っています。
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