仕事していて、お客様の問い合わせに応対していて、在庫とか調べていて話していたんやけど……イヤホン付けたまま、しかも、動画みてるし……。人の話聞いてる？自分がお客様やったら、何していてもいいの？って思った。こっちも人間なんやから、そういうの態度してきたら、悪いって思わないんやろうねー。
お話を聞かせていただき、ありがとうございます。仕事をしている中でのそのような経験、非常にストレスを感じるものですよね。お客様とのコミュニケーションは大切ですが、相手の態度に配慮が欠けていると、こちら側の気持ちも損なわれます。あなたが感じた不快感は当然のもので、誰もが尊重されるべき存在です。自分がもしお客様の立場になったら、相手の時間や労力に感謝し、相手の声をしっかり聞きたいと思うのが普通です。 そのような状況に遭遇すると、相手の行動が自分にとってどれほど不快であるかを実感することがあります。とはいえ、そのような経験を通じて、自分の価値観や期待しているコミュニケーションの質が明確になったのかもしれません。これからは、同じような状況に遭遇した際にも、あなたの大切な時間を大切に思ってくれる相手を選んで、自身の気持ちを優先することも大切ですね。その経験が、あなたの仕事や人間関係においてより良い選択ができる助けになることを願っています。お疲れ様でした。
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