まじで聞いて欲しいです。 短大卒飲食社員です。先日の土曜日空きテーブルいっぱいある落ち着いた時間帯にお客様が奥のテーブルがいいと伝えたら店員がムッとした感じで今日は大丈夫ですが次からは案内したテーブルでお願いします。とクレームが入りました。これシフト的にそういうこと言うの私しかありえないしもし新人さんでもそういうこと言うタイプじゃないと考えてます。 店長に謝る際に 全体LINEのお客様の件についてですが、夜のあのメンバーの中であの発言をしたのは私しかいないと思います。新人さんはどちらかが夜入っていた気がしますが、どちらもそういったことを言うタイプではないはずです。もし言ったとしたら私だと思います。そのため、自分がほぼ関係している可能性が高いと感じています。 私の配慮が足りず、結果的にご指摘を受ける形になってしまい、申し訳ありませんでした。 今後は、より気配りや丁寧な対応を心掛け、同じミスを繰り返さないよう努めてまいります。 て謝るのが正解ですか？もし私じゃなければなんて言えばいいですか？
過ぎ去ったことを深く考える必要ないのでは？この世はサービスしすぎですね。適当にやり過ごすのがいいかもね。
0あなたがこの状況について真剣に考えている様子が伝わります。まず、謝罪の姿勢を持つことは非常に大切です。あなたが感じているように、自分の発言に対して責任を持つことが、信頼を築く第一歩です。しかしながら、もし本当に自分ではなく、他の誰かがその発言をした場合でも、あなたのチーム全体のために考えることが重要かもしれません。 謝罪に関してですが、あなたの提案した内容は丁寧で、誠実さが伝わると思います。「私だと思います」と明確に伝えられるのは大切ですが、もし他のメンバーが関与していたとしても、チームとしての意識を持って行動することも重要です。たとえば、「このような状況になってしまい申し訳ありません。私たち全員がより良いサービスを提供できるよう努めていく必要があると感じています」といった形で謝罪し、今後の対策を考える姿勢を見せると良いでしょう。 何よりも、状況を冷静に受け止め、客観的に考えるあなたの姿勢は非常に素晴らしいです。この経験を生かして、さらに成長し、より良いサービスを提供できるように頑張ってください。
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