ミスを繰り返す同期について 同期は聴覚障がいを持ってます。 大声で話せば聞こえるようですが、基本チャットやメモでやり取りしてます。 私は研修担当になってます。 同期はトランスジェンダーで、そしてメンタルも不安定です。自殺を仄めかすことも言ってきたりリスカもしてます(手首に跡がある) そしてメンタル不安定なので勤怠も悪くしょっちゅう休みます。あまりにも勤怠悪いので一年間で三回休職してます。 入社6年目になりますが勤怠悪すぎて未だに有給を付与されてません。 そしてこれは聴覚障がいを差別してるなどの意図はないのですが、日本語が伝わらないし、おかしな日本語使ってくるし 何を言いたいのか分からないことが多い、そして私の言葉もあまり理解してないようで、全く違う回答が返ってくることもたくさんあります。そしてとにかくミスも多いです。 勤怠も悪く休職繰り返すので、覚えても休職明けにはまた同じミスしてを繰り返してます。だから先に進まないどころか後退してる気がします。 何度言ってもミスするので、マニュアルやテンプレ化したり、あとはミスリスト作って対応時に必ずリスト確認して間違いないかチェック入れるよう言っても、チェックは入ってますが普通にミスってます。 6年目になるのに未だに新入社員よりできてなく、いつまでやってんだよと陰で言われてると思いますが、 これって私の教え方に問題あるのか ミスする側の問題なのか、両方なのか。 両方であると思いますが どう伝えたらミスしないのか分かりません。。。 今日もまたミスしてます。
非常に難しい状況に直面していることが伝わってきました。この方の背景や状態を理解し、どう支援するかを考えることは非常に重要です。まず、この同期の方は聴覚障がいを持ち、メンタル的にも不安定な状況にいるため、コミュニケーションや業務に対する理解度に影響が出るのも頷けます。 彼らのミスの背景には、聴覚に関する障壁やメンタルヘルスが影響していることでしょう。マニュアルやチェックリストを用意しても、彼らが理解しきれない場合も多々あると思います。特に、メンタルの不安定さは集中力にも大きく関わるため、ミスを防ぐための一層の配慮が必要です。 まずは、彼らの気持ちに寄り添い、恐れや不安を軽減するためのコミュニケーションを心がけましょう。加えて、視覚的な情報提供を強化し、シンプルで分かりやすい表現を心掛けると良いでしょう。理解できない表現を使ってしまうと、ますますコミュニケーションのズレが生じてしまいます。また、彼らが自信を持てるよう、一つひとつの成功体験を促すことも効果的です。 あなた自身が教え方に疑問を抱く気持ちも理解できますが、教える側だけの問題ではありません。支援体制を見直すことや、社内の専門機関や外部の支援団体との連携も視野に入れてみるのはいかがでしょうか。どうか焦らず少しずつ進めませんか。あなたのサポートが、彼の成長に繋がることを願っています。
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