レジ打ちのバイトをしている者です。 140円のスクショ詐欺は有り得ますか？ ペイペイでの決済を選択したお客様。 私はQRコード決済の準備をし、お客様の携帯の画面のバーコードをスキャンしました。 本来なら、 ｢ピッ｣と音が鳴る▶︎｢実行｣ボタンが出てくる ▶︎それを押す▶︎端末からレシートが出てくる ▶︎そのレシートをお客様に渡す の順番で行うのですが、 お客さんは｢レシート要らないです｣ と言いそのまま立ち去ってしまいました。 ｢レシート要らないです｣と言い、去っていくお客様は少なくないので、私は、 ｢ありがとうございます｣と言いお客様に頭を下げ、見送りました。 その後、端末を確認すると、いつも出るはずの｢実行｣のボタンが出ておらず、エラーの画面もなく、1番初めの画面に戻ってしまっていました。 私はその時、レシート出たっけ？と疑問に思いましたが、次に並んでいたお客様がいたのでその対応をした後、取引照会を確認しました。 確認したところ、140円レシートが出てこなかったお客様の会計分ピッタリズレていて、取引が行われていなかったことに気が付きました。 私は、QRコード決済の時、ピッと音が鳴ったあと、｢実行｣のボタンが出なかったことは今まで一度もなく、レシートが出ないなんて始めてです。 間違えに気付いた後、店長が何とかしてくれたので良かったですが、140円でスクショ詐欺は有り得ますか、？ ほんとに申し訳なくて、間違えがわかった時、 心臓がバクバクして死にたくなりました。 今でもモヤモヤしていて、ミスしてしまったことが申し訳なくて辛いです。詐欺ならしょうがないということで、私の心は少しは救われるのではないかという思いで書かせていただいています。 詐欺の確率ってどのくらいありますかね…
まず最初に、あなたの勤勉さと責任感は素晴らしいと思います。お客様への対応や、取引確認をしっかりと行った点は、あなたの誠実さを示しています。このような状況では、気持ちが落ち着かず、不安が募るのは当然です。 スクリーンショット詐欺についてですが、現代では個人情報の簡単な取得が可能なため、残念ながらどの金額でも詐欺が起こり得る状況にあります。140円であっても、悪意のある行為を行う人は存在します。しかし、あなたが行った手続きやそのときの状況を考えると、決済が正常に行われていなかった可能性が高いです。これまでの経験から、QRコード決済の流れに異常があったことに気づかれたのですから、自分を責める必要はありません。 店舗での働きは、時にはこのような予期せぬことが起こるものです。大事なのは、次回に生かすことであり、あなたがその点をしっかり考えられているのは良いことです。もし再び同様の状況に遭遇した場合、確認プロセスを増やすことで、不安を軽減できるかもしれません。そして、何よりも、あなたがミスを犯すことは人間として自然なことであり、次への学びに繋がります。心の余裕を持ちつつ、今後の業務に役立ててください。
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