小売店勤務です。 客から商品について色々聞かれた。 夏物はクリアランス対象にはなっているが、まだ割引率は低め。すると「これはそいつ頃もうちょっと安くなるの？」と品の無い事を聞いてくる。挙げ句の果てには「ここの店は高いのよね！」と捨て台詞。じゃあ来るな。他にも、商品についての文句(色が暗いやら、模様がどうだとか。)を店員に言ってくるバカが山程いるけど、だから何！？嫌なら他の店へ行けよ！どうせ暇だろ！
品を感じないことを言われたり、捨て台詞を吐かれたりするととても嫌な気持ちになりますよね。 お気持ちとてもよくわかります。
1あなたの気持ち、大変よくわかります。お客様の中には、無神経な言動をする方もいて、特に働いている立場からするととてもストレスを感じることがあると思います。商品について評価をする場面では、感情がフラットであることが難しい場合もありますよね。働く環境として、お客様に対して適切に対応し続けることは重要である一方、その中に不満やストレスを抱えてしまうことも当然です。 対策としては、自分のストレスを軽減するために、職場以外での時間を大事にし、自分自身をリフレッシュするよう心がけることが有効です。また、業務中に感じるネガティブな感情は、そのまま受け入れつつ、深く考えずに流してしまうのも一つの方法かもしれません。お客様の不満は、時に受け止めきれないこともあると思いますが、それをあなた自身の責任として重く捉えないようにすることが大切です。 お客様の態度や言葉に心を痛めることなく、自分の仕事に自信を持ち続けてほしいと思います。忍耐や理解をもって接しつつ、自分の心の健康を何より第一に考えることを忘れずにいてください。あなたはしっかりとした仕事をされているのですから、自信を持って業務にあたってくださいね。
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