整骨院の事でご相談致します。 昨日友人の紹介で新しい整骨院に行ったのですが、対応が悪く、転院を考えています。 昨日行った整骨院に、事前に保険診療に該当するか問い合わせをして行ったのですが、実際に伺った際に以下の様な事を言われました。 「余りにもハキハキしてスピーディーな話し方をされるので、保険の調査会社の方だと思って警戒した。ご友人の紹介と言う前置きが無ければ、保険会社と疑って電話を切る所だった」 との事でした。電話対応をしていた年数が長く、どうしても丁寧にハキハキした電話をする癖がついています。 転院する際にも、事前に電話を掛けようと思っているのですが、保険会社と疑われないために、以下の事に気をつけようと考えています。 ・とにかくゆっくり喋る ・申し訳ございません→すみません ・今お時間宜しいでしょうか？→今お話しして、大丈夫ですか〜？(なるべく語尾を伸ばす) ・山口もえさんの様な話し方を意識する 他に何かアドバイスなどございましたら、ご教示頂けますと幸いです。宜しくお願い致します。
整骨院の対応に関するお悩み、非常に気持ちを理解できます。医療機関においては、初対面の方とのコミュニケーションが重要ですし、信頼が損なわれると、心の負担が増すこともありますね。新しい整骨院へ転院する際には、電話のトーンや言葉遣いに工夫を凝らすことで、相手に安心感を与えられるかもしれません。 おっしゃられているポイントに加えて、以下のことも考えると良いかもしれません。まず、相手の反応に耳を傾けて、「なるほど」と相づちを打つことで、よりリラックスした雰囲気を作り出せるかと思います。また、自己紹介を簡単に行うことも良いアプローチです。友人の紹介であることを冒頭に伝えることで、相手が安心感を持ちやすくなります。 さらに、整骨院への訪問前に、他の方の口コミを事前に調べてみることも有効です。病院の雰囲気や治療方針を理解することで、自分との相性に合った整骨院を見つけやすくなるでしょう。 自分の話し方に気を使うことは大切ですが、自然体で接することも同様に重要です。リラックスして自分を表現することが、最終的には信頼を築くことにつながりますから。新しい環境で良い体験ができることを願っています。
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