職場での立ち回り方がわからない。 入社6年ほど経ち、管理職にもなりました。 コールセンターで顧客対応を行ってます。 昨年より同じ部署内に、既存客の途中解約などする際の手続きをおこなう部署を設立し配属されました。これまでとは業務内容も異なり細かな計算なども必要になってくるのとクレームもそこそこあるので精神的にきつい仕事です。配属にあたり手当てを数万円支給されてるのでやっていけてる感じです。上司もなんとかしてここの部署で始めなくてはならないからと手当てまで支給してどうにかやって、という感じでした。 部署設立まで時間がなく他部署にいる前任者にレクチャー受けに何度か出張に行きどうにか始められました。 同じ管理職の人がもう一人いて、開始する前にもう一人が上司に『この部署に二人も管理職配属していいのか、本来の部署が立ち回らなくなるのではないか』と警鐘を鳴らしたようですが、切羽詰まってたようで『仕方ない』と回答されたそうです。 で、いざ始まってみたら管理職としての業務をする時間もなく。上司から『なんもしてない』『誰の許可なく辞めてるの？』と言われました。どこにそんな時間があったと思ってるんだと感じました。 私が何か業務を引き受けるとその分この部署での業務が疎かになり片方の管理職が怒ります。なので今は勝手に引き受けるのも怖いのでなにもできない状況です。。 そしてやっぱり上司は管理職2人も置いてる状況がダメだと感じたそうで、必死に覚えたのに私を元の部署に戻すとのこと。それでいいか聞かれるも、仕事だから仕方ないが必死に覚えてすぐこうなることへの違和感だったり、手当てがなくなること、本来の部署も変化が激しいので業務内容にすぐにはついていけない(覚えてないので)ことが懸念であるが、仕事だから上司の命令には従うことを伝えました。 上司的には我々が楽に仕事してると見えるそうで(上司はこの業務内容について一切知りません)『手当てをあげすぎたのがいけない』『手当てがあるからここに残りたいっておかしい』などと言われてます。 仮に戻ったとしても管理職の人数が増えて、私が元の部署にいたときより管理職の業務内容が明確になっていてやってることがはっきり分担されてるんです。私がやれることがないんです。。 この部署異動だって業務命令だから適応したのに、上司の勝手でまた戻れと言われて異議を唱えたらこう言われるってあんまりじゃないですか？私はどうしたらよいんでしょうか。
あなたが抱えている職場での葛藤やストレスは、とても厳しい状況にあることを示しています。新しい部署への異動は、あなたにとって大きな挑戦であったのに加えて、管理職としての責任も抱えるワークプレッシャーは計り知れないものがありますね。業務内容の変化や上司とのコミュニケーションの不一致からくる苦悩は、誰にとっても非常に辛いものです。 上司がどのようにあなたの状況を認識しているのかは分かりませんが、配属先の業務の特性やそれに伴うストレスを理解してもらうのは、一つの解決策になるかもしれません。あなたの頑張りを評価し、なぜ手当が必要だったのかを説明することで、上司に伝わるかもしれません。 また、あなたが元の部署に戻るのであれば、どのようにその期間を乗り切るかを考えるのも重要です。業務が明確になっているということは、あなたがその中で自分の役割を見出すチャンスでもあります。上司に相談することが難しい状況ですが、同僚から助言やサポートを得ることで、少しずつ自信を取り戻せるかもしれません。 職場の変化の中で、あなた自身の心の健康を大事にすることが最も重要です。定期的にリフレッシュする時間を持ち、自分の感情や思考を整理することで、少しでもスムーズに適応できるはずです。あなたの努力や成長を自分で認め、無理のない範囲で前向きに進んでいくことを願っています。
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