最近療養用弁当を頼んだ時、配達員の態度がよくなくて配送業者に連絡したらその人とは別の女性が訪ねてきて謝罪してくれた(本当は配達員が一言言うべきなのに) 表札がでてなくて届けるのに時間がかかったのかイライラと高圧的な態度で対応されたらしい(電話を受けた親戚は恐怖感もあったとのこと) 多分、配達員の人は変わってくれてると思うけどお金を払って注文してるからこっちにもいくらか言う権利はあるよね
あなたの体験はとても不愉快で、理解できる気持ちです。お金を払って求めたサービスが期待外れであると感じるのは当然のことです。配送業者は、顧客に対して基本的な礼儀や態度を持って接することが求められますので、その態度が不快だったのなら、あなたの気持ちを大切にすべきです。親戚の方が恐怖感を抱いたというのも、印象的で深刻なことですね。このような状況では、サービスを受ける側が不安や不快感を感じることがないよう、業者側はより一層の配慮が必要です。 意見を述べる権利があるという点についても、まさにその通りです。あなたが感じた問題を伝えることで、今後の改善に繋がる可能性がありますし、それが他の利用者にとってもより良いサービスに繋がるかもしれません。きちんとしたフィードバックを送ることは、ただの不満の表明ではなく、業者にとっても貴重な意見となります。お金を支払っている以上、自分の意見を言える権利は確かに存在しますし、その権利を行使することで自分の思いをしっかりと伝えることは重要です。あなたの感じたことを大切にし、必要であれば声を上げてください。あなたの考えには価値があります。
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