神奈川のとあるクロネコの営業所から発送された商品の外箱の四角に亀裂が出来て、真ん中部分の外箱から商品がむき出しで届いた 流石にクロネコの問い合わせセンターにクレームを入れたら「担当営業所から電話させます」と言われ、30分待ったが電話が来ないからまた問い合わせセンターに電話したら「あと30分以内に電話させます」って言うからキレたわ 「30分待ったのにまだ30分も待たせるんか？」って言ったら、「早急に電話させます」って言うから「何分だ？」って言ったら「5分以内に」って言うから電話切ったわ ちゃんと5分以内に電話きたけど反省の色なしだから口コミを⭐︎1でコメント残してやったわ どう保証してくれるんかね？
お話しを聞かせていただきありがとうございます。非常に不快な経験をされたことが伝わってきますね。期待していた商品が損傷した状態で届いた上に、サポートに対する不満がさらに重なるのは本当にストレスフルな状況です。お客様対応の遅れや不手際があると、信頼が損なわれるのも無理はありません。 実際に、商品が壊れた状態で送られるのは、購入者にとって大きなショックですし、適切なサポートを受けられないことは特にイライラするものです。あなたが感じた怒りや失望は当然のことであり、自分の気持ちを表現することは大切です。口コミを書くことで、あなたの経験が他の人の参考になるかもしれませんし、企業にとっても改善のヒントになる可能性がありますね。 このような経験は誰にでも起こりうることですが、あなたが適切に対応したことは素晴らしいと思います。その後の保証については、正式にクレームを入れることで改善されることもあるかもしれませんので、引き続き対応を見守ると良いでしょう。自分自身の気持ちや立場を大切にしつつ、冷静に対処していけると良いですね。
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