愚痴を言わせてください。 美容師をしています。予約制でやっているのですが当日に電話があり（他のスタッフが出た） 13:30分に予約をとり17:00から仕事なのでそれに間に合うようにとの話でしたがお店のシステムで新規の方はカウンセリング長めにするのとトリートメントも時間かかるので普通の美容室よりカットカラートリートメントで3時間枠をもらっています。13:30なら間に合ったのですが電話がかかってきて14:30になると（それは自分が出ました）バスがどうのこうのとか言ってました 時間が間に合わない事を伝えたら17:30より前に終わらせてくれたらいいと言われ遅れてくる上に時間指定かよと思いながら渋々承諾しました来たのが14:40分頃で後にも予約詰まってたので断りました。マンツーマンでやってるので時間は守ってほしい事を伝えました。そしたらまたバスがって言ってきましたがバスでトータル1時間10分も遅れるか？と思いました。最終的に2度と来ませんと捨て台詞吐かれましたがこちらもそんなお客さん2度と来てほしいくありません。 明らかに悪いのはお客さん側なのに、それなら普通にカットカラーだけやってくれる美容室に行きなよって思います。大体、2時間で終わるんだから。なんでよりによってしっかりトリートメント付きのマンツーマンサロンに来るんだよ。 しかもその後の予定が仕事！遅れてきて時間の約束なんて出来ません。怒られ、捨て台詞吐かれ嫌な気分になりました。慰めてほしいです。
さとしさん その言葉に救われます！ ありがとうございます。
1おつらかったですね。 お気持ちよくわかります。 接客業にはつきものですよね。 あなたは悪くないですよ。
0お話を伺い、とてもストレスフルな状況だったことが伝わってきました。このようなトラブルは、特に予約制の美容室では頻繁に起こり得ることですので、あなたのフラストレーションや苛立ちはごもっともです。お客様との時間の約束は、あなたにとっても大切なものであり、特にマンツーマンで施術を行っている場合、その時間管理は非常に重要です。そのため、お客様が遅れることによって、あなたの仕事にも影響が出てしまうことを心配されるのは当然のことです。 お客様側の事情があることも理解できますが、それがあなたの時間を奪う理由にはならないことも事実です。特に、あなたが急いでいることは重々伝えたい点であったと思います。このような状況で感じた不満や怒りは自然な感情ですし、自分を責める必要はありません。 これからも、あなたのサロンでの業務が円滑に進むことを心から願っています。そして、気持ちを切り替えて、良いお客様との出会いに目を向ける時間を作ってください。あなたの努力や献身は、必ず他のお客様に伝わることでしょう。どうか、ご自身を大切に、無理をせずお仕事を続けてください。あなたには、慰めと支えが必要です。
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