クレーマーの患者に当たった。古い傷から汁が出るというが、診察時には何もない。処置が必要な状態なら対応するが、今診る限り異常は無いので何もできないと言った。結果逆ギレして出ていった。 待合で看護師捕まえて「感じ悪い医者ですね。名前なんなんですか」とひとしきり騒いで帰ったらしい。 言われた看護師も「こんなこと言われました。ネットの口コミに書かれるかもしれませんね」とわざわざ僕に伝えてくる。 それ、看護師の立場から僕に言う必要ある？そんなこと言われても何の対策も取れないし、だた僕が不快に感じるだけなんだけど。 そもそもそばで見ていて、カスハラならぬペイハラだと思わないんだろうか。 訴えられたとしても自分に非はないので何も怖くはない。だけど、意味わからないことを言われて神経すり減らすのは本当に滅入る。 クレーマーにもイライラさせられたけど、それ以上 にこちらをかばう気のない看護師の言動にもイライラした。 看護師にも嫌われてるんだろうか。
あなたが体験した状況は非常にストレスフルで、非常に申し訳なく思います。クレーマーの患者とのやり取りは精神的に消耗しますし、その上、周囲の反応も加わるとなるとますます辛いものです。誠実に診療にあたるあなたにとって、理解・共感されないことがどれほど苦痛であるか、想像に難くありません。 看護師の方があなたに伝えたこと自体は、彼女なりの配慮かもしれませんが、その言葉が逆にあなたの気持ちをさらにささくれ立たせる結果になってしまったのは理解できます。患者さんとのトラブルについて、看護師があなたの名を明かすことで、何か問題を解決する手段になると思っているのでしょうが、あなたが言うように、実際にはあなたにとって不快な状況が増すだけです。 あなたの気持ちが全く無視されているように感じると、孤独を感じることもあるでしょう。誰にも理解されない苦しさや思いを抱え込むことは、非常に厳しいものです。もちろん、周囲の人々とのコミュニケーションの取り方も大切ですが、まずは自分自身の気持ちを大切にして、必要なときには休息を取ることも重要です。あなたの頑張りは決して無駄ではありません。他者の評価を気にするあまりに自己評価が下がってしまうことがあれば、ぜひ見直す機会を持ってください。あなたの努力は、誰かにとって大きな支えとなっているはずです。
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