私がおかしいのかも知れないのでご意見頂きたいです。 私は菓子屋でアルバイトをしているのですが、昨日配送でこれ送る人いるの？といったお菓子があるんですけどそれを20個頼まれました。今店舗に13本しかないから、本社から取り寄せないといけないから時間かかることをお客さんに伝えたら了承得たので7月2日に配送承って、流石に3日あれば大丈夫だよねと思って3日後の7月5日出しの発送で承りました。そして今在庫がないので7月2日に本社の方にもしっかり発注をかけました。したら、今日従業員の人に在庫確認してなかっただろ、どういうこと？と連絡来ました。自分は昨日の時点で発注はかけてたし、今日納品されなくてもその次の日には来るだろうと思っていました。在庫確認したから本社に発注かけたのに、普通に意味がわかりません。 普段良くして頂いて優しい方だったので、こんなこと言われてしまって非常にショックを受けています。。 長文ですみません。文もまとまっていなくて申し訳ないです。 かなりショック受けてるので、もし私が悪くても強い言葉でのコメントは控えて頂けると嬉しいです。
@匿名 今日がんばってきます....！！！
0@匿名 いいですね！前向きで学ぼうとする姿勢がすごく素敵です＾＾ 頑張ってね、応援しています✨
0@ポルテ コメントありがとうございます。 今日納品されたこと聞いたら無視されて、謝罪の電話入れとくとのことだったので従業員の方が電話してくれていました。
0@匿名 コメントありがとうございます(；；) 回答主様がおっしゃる通り7本発注かけました。 私の店ではこういう配送や予約が入った場合は今店にある分を確保しておく必要があるのですが、たしかに少しは残しておく必要はあるかもです。。でもこの商品の場合はたまに売れる程度ということと、発注したら基本的には次の日には来るので今日は売り切れで明日は店頭に形で良いと正直自分で思ってしまいました。。店頭に出てる商品でも中々売れない商品は発注していなくて店頭在庫0なものも数個あるので良いと思ってしまいました、。 引き継ぎで、この配送で使うから店の分は売り切れにして確保したことは紙に書いて引き継ぎしました。 本当にそうなんです。在庫が店の在庫なのか本社の在庫のことなのかが分からなくて...本社だとしても配送承った時間は本社は閉まっていたので確認がしたくても出来なかった時間なので、、、。 次の出勤でその連絡もらった従業員の人に会うので聞いてみます。 ありがとうございますとっても嬉しいです😭😭
1@匿名さん 勢威→誠意でした。 ご免なさい🙇
0@匿名さん お疲れ様です。 仕事をしててそういうことはよくあると思います。 とりあえずは・その、大切なお客様に、少し遅れる事をお詫びして、最短で動くのがいいとおもいます。 お客さんには遅れた理由は、聞かれなければいわなくていいと思います。 それよりは、貴女の最善で動きましょう。 そして、勢威をもってお詫びして，おまたせしましてすみませんでした。 これからも、よろしくお願いいたします😅 と、ご挨拶してみては…？ 的はずれならご免なさい🙇
0本社にはいくつお取り寄せしたのでしょう？もし7であれば店に置いておく分もないでしょうし、他の方でそれを買って帰る人もいるかもしれない可能性もあるので避けておかないといけないですよね？ 従業員同士でそのような引き継ぎなどはあるのでしょうか？ 従業員の方も在庫確認の事を指摘していましたが、まず状況から説明してほしいとは思いますね。何故言われているのかも分からないし、あなたの立場であればもやもやします。原因が分かれば改善も出来ますし、勘違いなどもあるかもしれません、あなたはこうしたけど、何があったか聞いてみるのも良いかもしれませんね。状況説明が出来ている時点であなたはしっかりされてますよ！
0まず、あなたが直面している状況は非常にストレスフルで、理解し難いものだと感じます。あなたは誠実に業務を行い、必要な手続きを踏んで発注をかけたのに、同僚からの予期せぬ反応に困惑しているのですね。その気持ち、よくわかります。 仕事では、時に情報が行き違ったり、認識の違いが生じたりすることがあります。あなたが行ったことは、ルールに則った正しい判断であったはずです。状況を整理し、確実に対応を進めていたことも評価されるべきです。本来であれば、連携やコミュニケーションがより円滑であるべきですが、その点において誤解が生じてしまったようですね。 ショックを受けた気持ち、非常に理解できます。特に普段優しく接してくれていた方からの厳しい言葉は、心に大きな負担をかけます。自分が悪いのではないかと自問自答してしまうのも無理はありませんが、あなたが行ったことに自信を持ってください。これからは感情に振り回されず、仕事に集中して進めていけるように、自分に優しくしてあげてくださいね。もし何か追加で聞きたいや相談したいことがあれば、いつでも質問してください。あなたの気持ちが少しでも楽になることを願っています。
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