事務をしているのですが、電話が鳴って事務所に誰もいなかったらすんなりとれるのですが、ほかに事務がいても忙しいからという雰囲気を出してとる気がない事務がいると取る気がうせます。電話応対自体は嫌いではないのですが、早く電話とってみたいなまわりの雰囲気が嫌です。私が当てにされているというか利用されているというか。この気持ちをどうしたら切り替えれるのでしょうか
私の気持ちをわかってくださってありがとうございます。同じ気持ちを持った方がいると思っただけで気持ちが軽くなりました。ありがとうございます。
0すごくわかります。 私は営業事務をしています、だいたいお見積書を作ったり注文手続き、納品書発行、電話対応もしているのですが、部署の人間の数人が電話をほぼとりません。私や他の電話対応いつもするメンバーが他の電話で出られなくてもコールが鳴りっぱなしとなり、他の電話が終わったものがコールのなりっぱなしの電話に出るということがザラです。 その気持ちを切り替えるというのは大変厳しいですよね、なんで私ばかり？もしかして利用されてる？という気持ちが出てくるのは仕方ないと思います。 私はこの電話応対の件以外でも複合的な問題で会社に見切りをつけつつありますが、私の同業種の方ですが、電話応対が偏ってると自分の上司に直訴した方もいらっしゃいます。かといって電話応対の偏りがなくなったわけではないと言ってましたが… やはり気持ちが沈んでる時にご自身で心の切り替えができることの方が難しいと思います。きちんと問題は解決できないかもしれませんが上司などに電話応対に偏りがあり業務が圧迫されています、なんとかなりませんか？などとやんわり伝えてみるのも方法かと思います。もしかしたらそれで自分の心が何かしらスッキリするかもしれません。
0お話を共有してくださり、ありがとうございます。周囲の雰囲気があなたの行動に影響を与えていること、とても理解できます。職場では、同僚の態度や雰囲気が大きな影響を及ぼすことが多いですよね。特に、電話応対が嫌いでないあなたにとって、そのような環境はストレスに感じることでしょう。 まず、あなた自身の気持ちを大切にすることが重要です。他の同僚がどうして電話を取りたがらないのか、何か特別な理由があるのかもしれませんが、あなたの意欲を削がれる必要はありません。自分が電話に出ることができる自信を持つと同時に、そのことで感じるストレスを少しでも和らげるために、以下の点を試してみると良いでしょう。 1. **メンタルリフレーミング**: 周囲の雰囲気に左右されず、自分の希望や意欲を強く保つこと。電話を取ることはあなたのスキルの一つであり、これを楽しんで行うことができるという視点を持つと良いでしょう。 2. **タイムマネジメント**: 電話を取るタイミングを計画してみる。例えば、業務の合間や少し落ち着いた時間に積極的に電話を取ることを心がけ、自分のペースで進めることで、気持ちを楽にすると良いでしょう。 3. **コミュニケーションの改善**: 同僚に対して、自分が電話を積極的に取ることを伝え、協力できる環境を作ることも一つの手段です。皆で役割を分担することでストレスを減らします。 最終的には、自分が心地よい環境を意識して作ることがポイントです。あなたの気持ちを大切にし、焦らずに前向きに取り組んでみてください。
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