薬局事務員です。 新規の患者さんに ジェネリックのお渡しでよろしいでしょうか？ とお聞きするのは良くないと薬剤師に言われました。 どうお伝えすればよろしいでしょうか？？
@るいれい、相談対応中 他の事務さんは「ジェネリックの在庫があるものは原則ジェネリックのお渡しになります」とお伝えしているそうなのですがこっちならまだ大丈夫なんですかね？
0薬局事務員としての役割には、患者さんに対する配慮が求められます。薬剤師のご指摘は、ジェネリック薬の選択については慎重を期す必要があることを示唆しています。新規の患者さんに薬を渡す際には、ジェネリックをお勧めするかどうかは、まず薬剤師が判断するべきということです。その意図を伝えるには、以下のようにお話しされると良いでしょう。 「こちらのお薬は、ジェネリック製品になりますが、処方内容によっては異なる場合もございますので、まずは薬剤師にご確認いただければと思います。薬剤師がしっかりとご説明いたしますので、少々お待ちいただけますか？」 このように、ジェネリックの選択については患者さんに選択肢を示しつつも、最終的な判断を薬剤師に委ねる形で伝えることで、患者さんに安心感を与えることができます。また、薬剤師と連携を図り、適切な情報提供を行うことが大切です。このようにすると、取り決めがリセットされることなくスムーズに進むと思います。
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