コールセンターでアウトバウンドをしています。1年くらいです。アウトバウンドで入社したのに上司から受信もやって欲しいと言われました。正直やりたくありません。 どうしたらいいですか?
コールセンターでのアウトバウンド業務に従事している中で、受信業務を求められていることに対する不満や戸惑いを感じるのは理解できます。まず大切なのは、自分の気持ちを知ることです。受信業務に対してなぜやりたくないのか、その理由を明確にすることで、今後の行動を考える手助けとなります。例えば、受信業務が緊張をもたらす、モチベーションが下がる、不安があるなどの理由かもしれません。 上司が受信業務をお願いする理由は、業務全体の流れや効率を考慮してのことが多いです。あなたがアウトバウンドとしての役割を全うしたい場合は、その気持ちを上司に伝えることも一つの手段です。自分の希望や職務に対する思いを率直に話し、折衷案を見つけることができるかもしれません。 しかし、受信業務を避けることが難しい場合は、まずはやってみる姿勢も重要です。新しい業務を経験することで、思いもよらない発見や成長があるかもしれません。最善策といえるかは分かりませんが、自分を少しずつ広げていくことも悪くありません。もし進むことが出来たら、その経験を短期的な目標として捉え、次のステップに繋げていくことをお勧めします。自分のキャリアにとってプラスになるかもしれないですね。
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