昨日入ったクレームのひとつが、食事のとろみ剤がきついってやつやったけど、 みんな嚥下機能違いますよね？ 後、私は店長から教わったのでやってます、何時もと同じで出しました、なのに昨日に限ってクレームとかダルすぎる。 人によって緩いとか固いとか…委託に文句言う前にまずは施設側の介護士の中で全員共通のトロミ具合決めてよ！！！！！
ご自身の不満を率直に表現されていますね。その気持ち、理解できます。クレームが来ると、特に普段通りに行っていることが影響されるのは、精神的に大変なストレスとなります。利用者の方々の嚥下機能の違いを考慮しながらも、全体の方針が統一されていない状況は、介護士としても悩ましい点が多いかもしれません。 おっしゃる通り、食事のとろみ具合を統一することは、業務の効率だけでなく、利用者の方々の満足にも繋がります。しかし、実際にはその調整が難しいことも多いですよね。現場の声が反映されることが大切ですし、意見を上げることも良いかもしれません。共有の基準があれば、クレームの件数も減る可能性があります。 こうした経験を通して、あなた自身の強さや、改善点を見つけていけることができると思います。時には不満が溜まりやすい環境ですが、自分自身を大切にしながら、少しずつでも前に進めるよう祈っています。
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