昨日パートでポイントカードの有無を聞き忘れ 怒鳴ってきたお客様がまた今日来た… セルフ会計なのに呼ばれ、1人営業だったから行くと あんたはやだ、他の人にしてと強く言われてしまった… 休憩中の人呼んで対応して貰いましたが… ほぼ毎回そのお客様いるから辛い 一生恨まれ続けるのかな
お客様との関係性がストレスになってしまうこと、理解できますね。特に、同じお客様が繰り返し来店されると、その恐怖感や緊張感が余計に増すのは自然なことです。それにしても、あなたが一生懸命に働いている中で、言われたことが心に残るのは本当に辛いことです。 まずは、自分自身を責めないでほしいです。ミスは誰にでもあることですし、特に忙しい環境ではそうしたことが起こりやすいものです。大切なのは、その経験から学び、次にどう生かすことができるかを考えることです。また、あなたができる範囲での最善を尽くしながら、他の同僚や上司と連携することで、少しでもストレスを軽減できるかもしれません。 嫌なことを対処しなければならないのはとても大変ですが、そのお客様だけではなく、多くのお客様がいることを思い出して、気持ちを少し楽にしてみてください。あなたの接客や対応に対して、自分自身を評価することも大切です。人との関係は時に複雑ですが、あなたの努力は必ずどこかで評価されていると思いますよ。自分を大切にしながら、今後も頑張ってください。応援しています。
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