お客様に罵声を浴びせられ精神的に滅入ってます。これは1度ではなく毎度です。 事の発端は、お客様とお話している際に 顔見知りのお客様がご来店され そのお客様が私に気づき会釈をされたので 無視するわけには行かず そちらのお客様に会釈を返したのが不満 との事でした。 「なぜ自分と話をしているのに そっぽを向けるんだ！ 話をちゃんと聞いてない証拠だ！ ふざけてますよね？馬鹿にしてる」 と仰られたので 謝りましたが謝って済む問題じゃない 謝りなんていらないから上を出せと お叱りを受け。それから ストレス発散のためか 来店される度、ほか従業員に上記の事を 何度も何度も大声で話し私の悪口を言われ わざとほか従業員と仲が良いアピールをし 耐えられません。 今もずっと思い出す度、怖くて眠れません。 私はどうしたらいいんでしょうか
ご状況についてお話いただき、ありがとうございます。お客様からの罵声や嫌がらせが続くことで、精神的に非常に辛い思いをされていることが伝わってきました。あなたが経験していることは非常に不当で、誰にとっても受け入れがたい状況です。 お客様との関係は時には難しいもので、その期待に応えられないことで、あなたが責められてしまうことがあります。それでも、あなたの行動には誠意があり、相手を無視することもなかったのです。そのような大声で話されることや、悪口を言われることは許されるべきではありません。あなたには、そうしたストレスから逃れる権利があります。 まずは、自分自身の感情を大切にし、自分を責めないでください。相手の言動があなたの価値を決めるわけではありません。もし可能であれば、上司や人事に相談し、件の顧客に対する対応を検討してもらうのが良いかもしれません。また、ストレスを軽減するためにリラクセーションや趣味に時間を費やすなど、自分を守る方法を見つけることも大事です。 今は辛い時期ですが、どうか無理をせず、自分の心を優先してあげてください。あなたの気持ちが少しでも和らぐことを願っています。
0カスタマーハラスメントで訴えてもいいと思いますよ٩( ᐛ )و
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