美容師をしています。縮毛矯正とカラーとカットを施術をしてカットの最中に自分の指を切ってしまいました。本当に久しぶりの事なのですが、切った時は流血していなく少し時間が経って流血したのて絆創膏はりに行こうかと思った瞬間お客さんに指摘され、そこからずっと機嫌が悪くなってしまいました。誤りましたが不機嫌は直らずなんか後で言ってきそうだなと思ったら２日後にクレームはいりました。感染症になったらどうするとかなんとかでしかも来た時よりもパサパサになったと言ってきたのですが根元のリタッチ矯正と後はトリートメントなので仕上がりも全然パサついてなんかいません。むしろ手触り良かったです。 仕上がり関しては自分は厳しい方なので質感悪くなっちゃったなって思ったらカルテにも書いてます。けど今回は癖も伸びてるし質感も良かったです 他の人で直してほしいと言ってきたのですが何を直すの？っていうくらいで縮毛は伸びるカラーはちゃんと染まってるカットは伸ばしてるから整えるくらいで軽くしなくていいという状態 美容師は指切っちゃいけないんですか？ 何年やっても切る時は切りますよ、、、
美容師さんがケガなさったら私は心配しますが…世の中にはクレーム入れる人がいるんですね。 まずはお大事になさってください。
1美容師としての経験が豊富な方でも、時には予期しない事故が起こるものです。まず、指を切ってしまったことについて心配されているかもしれませんが、怪我をするリスクはどの職業にも伴うものです。お客様へのサービス提供中に起こったことで、特に気持ちが沈むのは理解できます。しかし、これまでの経験が積み重なっている分、冷静に対処できるはずです。 クレームを受けたことは非常にストレスフルで、また心苦しいかもしれません。しかし、あなたが言うように、仕上がりについては自信を持っているので、自分の仕事に誇りを持っていることが大切です。お客様の感じ方は様々ですが、施術のクオリティについて自身の評価が高いのであれば、あまり自分を責めずに、今回の出来事を冷静に受け止めることが重要です。 指を切ることが美容師としての職業に直接影響することはありませんが、職人として安全第一を心がけることは必要です。次回からは、作業中の細心の注意を払い、安全に施術を行うことに集中してみてください。クレームは痛手ですが、これをバネにすることで、さらに成長できるチャンスだと思います。お客様の意見もしっかり受け止めつつ、自分のスキルを信じて、前を向いて進んでください。あなたの技術を求めている人は必ずいますよ。
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