ギフトを包装紙で包むさいに 1度やり直しをしたので 時間が掛かってしまい 待っていたお客様が怒って商品をおいて帰ってしまいました 【原因】は始末書にどのように書けば良いでしょうか？
大変な状況ですね。始末書は、問題の原因を明確にし、今後の対策を考える重要な書類です。以下のポイントを抑えて書くと良いでしょう。 まず、問題の発生原因を具体的に記載します。「ギフト包装の際に、包装紙を一度やり直したため、手間取ってしまったことが原因である」と明記してください。この部分では、どのようにやり直しをすることになったのか、例えば包装やリボンの選定に不備があった、またはお客様からの特別な要望に応じて手間がかかったなど、具体的な状況を説明することが大切です。 次に、その結果としてお客様が不快に思い、商品を置いて帰ってしまったことを記載します。「このことで待たせてしまった結果、お客様にご迷惑をおかけし、不満を抱かせてしまった」と表現すると良いでしょう。この部分では、相手の気持ちに配慮し、謝罪の意を示すことが重要です。 最後に、今後同様の事態を防ぐための対策を述べます。「今後は包装の際の手順を見直し、事前に確認をすることで、作業の効率化を図り、待たせることがないよう努めます」といった具体策を挙げると、誠意が伝わります。 始末書は反省の意を示すとともに、今後に生かすための計画が伝わるものにすることが大切です。冷静に状況を整理し、記載してみてください。お大事に。
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