私はアパレルスタッフをしています。とてもしつこい男性のお客様がいらっしゃって凄く怖いのと迷惑で困っています。 お店にも来たりされますし、お店のお客様にもInstagramや店頭で絡みまくるんです。。。 最近はInstagramでLIVEをするんですが、その際にコメント欄がその男性で埋まるぐらいコメントを一方的にしてきたりもします。 最初は普通のお客様でした。 なのでお店の店員とお客様といった感じで話したり接客をしておりましたが、どんどん過剰になってきている気がして怖くなってきました。 こういった場合どの様にすれば穏便に済ませれるんでしょうか？他のお客様も心配してくれるぐらいその方がうるさくて悩んでいます。 とりあえずLIVE中のコメントは全て無視し、DMも一方的にきていますが全て無視しています。ただお店の場所も知っていて来店が出来てしまうのが厄介です。 ちなみにコメント内容は私が商品説明をするために商品を試着してLIVE中出てくると『スクショの嵐やー‼︎』『スクショがとまらねぇー！』とコメントしてきたり、女性のお客様が商品に対して『わぁ！とっても可愛い♡』とコメントして下さって、私がそのコメントを拾って『ありがとうございます！』とLIVEで言うと、いきなり『（私の名前）LOVE♡』とコメントしてきたり、お店のInstagramでLIVEをしているのに本当気持ちが悪くて困ってます。商品は無論レディースのドレス等ですし、その男性の方は到底着られない様なお品物の時でもその感じで毎回ずっと見てらっしゃいます。。。TikTokに勝手に動画をアップされたりもしています。 そして私の妹の存在も勝手にLIVEで話したりされたり、私の全てを知っている友達？の様に話しています。警察に話した方が早いのでしょうか？ 同じ様な体験された方がいらっしゃったり、こんな件を解決？された事がある方いらっしゃったら何かアドバイスがほしいです。よろしくお願いします。
@ぽて ぽてさん。こんばんは！ 先日はアドバイスありがとうございました！無事に警察へ相談に行き記録を残していただきました。 警察からもアドバイスをいただきひとまずその通りにやってみようと思います！ ありがとうございました！
0@ぽて ありがとうございます(ノ_＜) 勇気出して相談してきます！
0@ぽて なんだか私も書いていて、こんなにいろいろ今思ったらアクションされてたんだと改めてぞっとしました。 いつ来るかわからないですもんね、今日も仕事の謎の報告がDMにきていましたし、まだ一方的にDMが来ています。幸い今男性が居る県が遠くなので良かったですが、それらも明日用意しておくようにします！ 居ません。1人で切り盛りしている小さなお店なので(>_<) ぽてさん貴重な時間を割いていただいてありがとうございます！ 相談させていただけて良かったです。
0@ぽて そんな事をご経験されたんですね！ なんだかとてもその方と似ています。 私の場合はその男性は洋服が好きだ！といった感じで前のお店からきてくれていました。その時は大学2年生で関西にいらっしゃって、こちらが関西からは距離があるので男性のご来店頻度は年に2回ほど里帰りの際でのご来店だったと思います。 しかし卒業されて就職までの期間から突然馴れ馴れしくなり始め、ご来店の際カメラを向けられて、接客風景？を突然撮影されました。その時はただご自分の思い出にされるだけなのかなーと思っていたんですが、次のご来店時にあの動画バズったよ！と言われてTikTokの自分のアカウントを見せられました。 え？載せたの聞いてないよー？と言うと話をはぐらかされて、その時は2時間ぐらい滞在されました。お買い物は軽くですが、してくれているし普通のお客様という接客をしていたのですが、どんどんInstagramでのDMが一方的に来るようになり、InstagramのLIVEをすれば絶対に参加されてコメント欄を一気に埋めて来たりする様になってきたのです。ちなみに内容は先程の内容だったり今男性がしている事（ご飯たべてるー。〜していたらLIVE始まった。ラッキー⭐︎）といった謎の報告だったりもあったりで、DMは仕事の内容だったりいろいろ一方的で。あまり無視すると怖いので『良かったね！』とだけメッセージを返したりはまれにしました。それでもDMは止まらず、今度は私のお店からタグ付けされたお客様達にまで絡む様になったんです。 話せばキリないぐらいにまだあるんですが（私のお店で男性が勝手にLIVEをしだしたり、お客様に配る用のお菓子を勝手に設置したり...）最近LIVEでその感じなので、お客様達からもあの男性やばくないですか？大丈夫ですか？という声を聞く様になってきて...お客様にも迷惑なのでブロックを考えましたが、実店舗があるのでなかなか踏み切れずで何処に相談したらいいのか分からずだったので、大変助かりました。警察の相談窓口に明日連絡を入れてみます。
0@マンボウ ありがとうございます！弁護士さんと警察に早速明日相談してみます！
1なら、自身もスタッフも守るために弁護士に相談してみて。
1@ぽて ぽてさんありがとうございます。 過剰なお客様ですよね？なんかどこまでがお客様との境界線なのかわからなくなってしまっていたので、そう言っていただけてやっぱりやばい方だとしっかりと思えてきたので、警察に一応相談してみようと思います！ありがとうございました！
0@マンボウ マンボウさんありがとうございます。 私が店主でしているお店なんです。なので尚更怖くて（ ; ; ）ありがとうございます！
1先ずは警察だと。お店単位なら弁護士介入で。
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