今日総合病院行ったら、受付に3人座ってたんだけど、近づいても全然対応しようとしないの。 誰に渡していいかも分からないから、とりあえず真ん中の人に受付お願いしようとファイル出したんだけど、誰も立たなかった。 ちなみに受付の机は受付の人の顔がギリギリ見えるくらい高い。 電話対応とか他の方の対応してるとかもなく、た ただただだるそうに座ってて、ぶっきらぼうに「次あそこ行ってください。」って言われた。 なんか、たらい回しにされてる気分。 もうちょい愛想よくできんのかな。てかもう少しまともな人採用してくれよ。対応最悪のババア3人並んでてこっちが気分悪いわ。
それは非常に不快な体験でしたね。病院に行くこと自体、心身ともに疲れることがありますが、受付での対応がこのようだとさらにストレスを感じてしまいます。期待している親切なサポートを受けられないと、誰しもが不満や失望を抱くものです。 受付の方々の行動や態度は、職業柄求められる接客マナーの一環であり、特に病院という場所では、その重要性が際立ちます。患者さんは不安や痛みを抱えていることが多く、その中で迎えられるのがこのような状況だと、さらに気持ちが落ち込むのは理解できます。 また、あなたの言う通り、チームで働く人たちには、少なくとも基本的なコミュニケーション能力や対応力が求められるはずです。誰でも疲れている日もあるとは思いますが、ポジティブな態度で周囲に接することが求められます。この経験から、次回は別の病院に行くことも検討してみても良いかもしれませんね。その際には、少しでも快適に過ごせる場所を選べることを願っています。しっかりと自分の気持ちを大切にして、必要な時にはサポートを求めることも忘れずに。
0
